预存话费赠手机现质量问题 赠品样品不相符引消费纠纷

　　(张楠 曹瑞云) 预存话费赠的手机出现质量问题后，某商家竟以手机是赠品为由，拒绝为手机“三包”。消费者与商家争执不下，遂向12315投诉。

　　消费者李女士在丰润某通讯运营商营业厅参加了“预存话费赠手机”活动，预存了1500元话费，获赠手机一部。8天后，李女士发现手机的数据连接功能无法使用，于是找到商家要求换机，但商家以该手机是赠品为由，拒绝换货，只同意为其保修。双方争执不下，李女士投诉到丰润工商12315寻求帮助。

　　执法人员立即找到商家了解情况，并告知：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第23条规定，对于经营活动中赠送的移动电话机商品，应当按照本规定承担三包责任；第12条规定，自出售之日起第8日至第15日，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理，消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　最终，商家为李女士更换了同型号同规格的手机，并向她表示歉意。