市地税局“可视听”文明礼仪标准填补系统空白

　　(李娜 雪漫) 市地税局大力开展文明礼仪建设，近日设计推出了具有较强行业性、适度性和专业性的文明礼仪标准，填补了全国税务系统的空白。

　　该局以“对内讲文明、对外重服务”为设计重点，采取“礼仪专家参与、实际工作体验、现场实际演练、具体岗位应用”的设计方式，广泛听取纳税人、地税干部、礼仪专家三方意见，经过多轮论证和仔细推敲，最终推出了包含精神风貌、仪容仪态、着装风纪、日常办公等通用礼仪以及覆盖征收、管理、稽查等各岗位、各环节具体文明礼仪在内的文明礼仪标准，并制作了《地税系统文明礼仪标准手册》和《地税系统文明礼仪标准示范片》，实现了文明礼仪标准的可视、可听，易于广大地税干部理解和学习。

　　目前，该局设计的文明礼仪标准得到了中国形象设计协会的书面专业认证，并在系统内广泛推行，初步实现了纳税服务水平、队伍文明程度和部门社会形象的“三提升”。