我市部分窗口单位服务设施及管理尚需规范

铁路唐山站管理问题突出

　　 (纪哲) 9月12日，市文明城市建设第五督导组对唐山机场、部分银行网点、丁家屯车场、火车站等重点窗口单位进行了检查，发现个别单位问题比较突出，特别是一些单位的服务设施及场地管理尚需规范。

　　在唐山机场，督导组一行发现机场楼外的广场上，停车场收费标准牌倾斜，附近广告牌破损严重，绿化带、花坛有部分破损且长有大量杂草；一层大厅内，提供给旅客的意见本不规范，无页码；二层候机厅内禁烟标识不明显，机场内没有设置“讲文明树新风”、宣传文明创建活动、未成年人思想道德建设的公益广告。

　　在部分银行营业网点，督导组一行发现多数单位公益广告设置、顾客意见本不规范，有的营业大厅内虽有饮水机，但桶内无水或没有提供水杯。

　　在铁路唐山站，督导组一行发现该站管理问题较为突出。一层出站口和二层进站口聚集有20余人拉客住宿或拼车，大声喧哗，争抢客源。一层北侧扶梯边上有大量自行车未按指定地点停放，还有1名乞讨人员在乞讨。二层进站口马路边油污遍地，垃圾箱箱体和周围地面脏乱不堪。据督导组暗访了解，每天晚上8时左右，二层进站口前的空地上就会聚集大量小吃摊，一直经营到第二天早晨7时左右，路面脏乱主要就是这些小吃摊造成的。在主站楼前的机动车道上，机动车占道现象严重。其中，牌照为冀BT7591的出租车上已经有了3位乘客，但仍然继续等人拼车不走，站前路与新华道交叉口附近也有大量出租车随意停放，影响交通。

　　对在检查中发现的问题，督导组在责成相关单位立即整改的同时，希望各行业主管部门切实加大对窗口单位的督导检查力度，搞好行业自查，进一步提升窗口形象，真正把窗口单位建成人民满意的舒心窗口和建设全国文明城市的放心窗口。