市地税系统推出一系列服务新举措

办税越来越方便了

　　(记者卢山)9月15日下午，一汽贸集团员工将一面写有“实践活动结硕果帮扶企业解困扰”的锦旗送到了路南地税办税大厅。手拿锦旗的汽贸员工对记者说：“他们的预约服务真的是为我们纳税人提供了极大方便，让我们觉得办税越来越快了。”

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，市地税系统积极探索为民服务的各项措施，在提高工作效率、简化办税流程、提高服务质量、方便百姓办事等方面采取了一系列的新举措、新办法，受到了社会各界的广泛好评。

　　全面提速办税服务。推行首次辅导等涉税事项前置，落实“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”服务标准，全面提高工作质效；建立了12366热线举报投诉协办机制，通过12366热线、维权中心等多种途径受理纳税人举报投诉，并将办结时间缩短50%；以派驻窗口、委托代征等方式推进国地税联合办税，已为8823户纳税人提供了联合办证服务，避免了纳税人办税“两头跑”；积极推行预约服务和反向预约服务，为纳税人合理办税需求提供便利；开通了流动办税服务车，免费为纳税人提供全职能上门服务。

　　积极为纳税人减负。通过延时服务和中午免休服务，保证纳税人涉税事项随来随办；实行银行与地税“一窗办公、联合服务”，银行账户设立、“三方协议”签订即可当场完成，极大缩减了纳税人办税成本；对141项涉税事项实行“先办后审”，对4类48项涉税业务实行免填单和预审核服务，缩短了纳税人办税时间。

　　搭建智能办税服务厅。实行门禁迎宾及叫号系统，提高纳税人办税效率；引入双屏互动系统及展示平台，全程显示办税流程；通过增设文书自动填写台，避免纳税人手工填写耗时易错的缺憾；在办税窗口配置高拍仪录入涉税资料，避免了纳税人复印资料的麻烦。

　　广泛推行信息化办税。积极宣传并引导纳税人应用网上办税服务厅，截至8月初，网上办税服务厅受理总量53275笔，同比增加13.5%；大力推行自助办税，在全市部署了39台自助办税终端，并外移10台自助终端24小时开放，方便纳税人随时办税；开通微信公众服务平台，方便纳税人办理网上报税、发票真伪查询、二手房交易、代开发票、税务登记等涉税事项；推出微信预审服务，避免纳税人因为一项业务多次跑现象。

　　携手国税联合为纳税人提供免费辅导。联合国税部门成立了19个纳税人学校，根据不同纳税人需求提供有针对性地政策咨询和辅导，截至8月初，累计授课59班次，21170余户纳税人参加新办纳税人涉税事宜讲座、营业税条例及细则、营改增最新政策、小微企业税收优惠政策等各类课程。