即日起至2016年年底交通部门专项整治出租车

重点治理拒载议价强行拼客不打表行为

　　 (记者 白硕)为进一步加强出租汽车行业管理，规范出租汽车市场秩序，切实解决市民反映突出的出租车拒载、议价、强行拼客等现象，市交通运输局从今年9月至2016年年底，开展出租汽车行业专项整治工作，重点治理市中心区出租车拒载、议价、强行拼客及不使用计价器等违规经营行为。

　　市交通运输局将成立出租车汽车投诉处理中心，专门负责对出租车违反相关行业规定的投诉案件，特别是对拒载、议价、强行拼客及不使用计价器等违规经营行为进行调查、核实、处理。

　　打破原有投诉处理模式，对没有时间到投诉处理中心做笔录的投诉人，由投诉中心执法人员主动上门取证；对不服从管理、不配合解决投诉案件的车辆，通知稽查执法人员进行现场查扣，待调查处理完毕后，按照相关程序进行处理，进一步提高投诉处理质量和乘客满意率。

　　加大违规出租车处理力度。对有拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等情节严重的违规驾驶人，进行脱岗停车培训，根据情节轻重，处以2至5天带车培训。重新核定考核分值、细化项目，提高拒载、强行拼客、宰客等违规行为的记分值，每次记10分，1个考核周期内记满20分的降低服务等级，重新进行上岗培训，记满30分的司机取消其上岗资格，且1年内不得再次申领。

　　出租车管理部门根据出租司机违规经营情况，在其从业资格证上“违章和记分记录”栏中进行签注，在从业资格证信誉考核时，对有“违章记录”的从业资格证予以暂扣，并根据违规情况多少，分别进行2至5日服务培训教育，合格后方可进行信誉考核。

　　根据每年的出租车诚信考核情况，对优秀出租车司机进行表彰，对优秀司机根据考核结果进行排名，配发“优质服务车”“文明服务车”标识。加强对优秀司机的管理考核，对有投诉和违规行为的，取消其“优质服务车”“文明服务车”资格。

　　强化“黑出租”治理。市交通运输局联合公安、城管等部门加大治理力度，开展非法营运治理行动，重点治理非法营运“黑出租”和机动车非法安装“小红灯”以及“黑出租车”揽客、出租车随意停靠候客等违法、违规行为。依托信息化科技手段，助力执法取证，逐步建立多部门联合治理长效机制。