(陈晨 刘芳)记者从唐山机场获悉,“十一黄金周”期间,唐山机场完成航班起降66架次,运送旅客5137人次,同比分别增长175%和83%,创历史新高。
为了更好地满足旅客出行需要,唐山机场于10月2日新增西安=唐山=哈尔滨航线,每周二、四、六执飞三班,且开航初期前三班推出优惠促销政策。国庆期间,此条航线旅客运送量达到852人次。
国庆期间,唐山机场秉承“至诚、至善、至精、至美”的服务理念,提升服务细节,为出行旅客提供便捷服务。设立学雷锋志愿岗,把被动服务变为主动服务,给旅客提供帮助;推出无成人陪伴儿童(老人)短信告知服务,让办理业务的家长(子女)不再像以往在漫长等待中到处焦急打听孩子(老人)所乘航班的消息;航班截载前电话提醒旅客截载时间,尽量保证旅客能够及时乘机;值机提供行李区分贴,利用不同图案方便旅客辨认自己行李;值机和安检通道的手势指引服务,方便旅客快速找到要达到的地方;微博、微信、电台广播发布航班信息,方便旅客掌握最新的航班动态;为旅客提供免注册使用WIFI信号服务,并且通过设备改装增强了无线网信号,强大了网络功能,使旅客能够随时随地浏览网上消息资讯,极大丰富了旅客等待航班的闲暇时光。