安装问题消费者担责？

　　 油烟机屡装屡掉，不仅砸了人，还砸坏了地板。售后虽承认安装有问题，却不愿意担责，消费者李某投诉到路北区工商局12315。

　　李某投诉称，其母亲在某商贸有限公司花450元购买了一台油烟机，前几天油烟机突然掉下来，砸在母亲身上，由于油烟机没摔坏，母亲的身体也无大碍，售后的安装人员便将油烟机安装到李某的家里，收取安装费50元。可是，安装当天做饭时，油烟机又掉了下来，不仅油烟机摔坏了，还砸坏了地板。售后承认安装有问题，却让李某自费维修。李某要求更换一台新油烟机，与售后多次协商一直没有结果。

　　工商执法人员接到投诉后，立即找到售后了解情况。经核实，消费者的投诉情况属实。执法人员称，根据相关规定，李某有权要求经营者提供赔偿。最终，该公司承认了自身的错误，派售后人员去李某家安装了一台新油烟机，并赔偿120元。

　　(张楠 曹瑞云)