裤脚长短不一 12315调解退货

　　 (记者 志远 通讯员 张楠)近日，滦南工商局12315调解了一起消费纠纷，商场同意退货退款，消费者满意而归。

　　消费者孟先生称，9月14日在滦南某商场购买了某品牌运动衣一套，拿回家后发现两个裤脚长短相差约1寸，于是找到商家协商，但是商家称：同款裤子已售完，想换只能调换不同款的裤子。多次协商不成，无奈之下，消费者投诉到滦南工商局12315。

　　滦南工商局12315工作人员立即联系该商场，经调查核实，孟先生反映的情况属实。经过对负责人说服教育，并讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关知识，最终达成和解协议，该商场同意退货退款，消费者满意而归。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”据此条款，孟先生有权要求更换或者退货。