房产证丢失该如何补办家中自来水出现水锈色买车后4S店未开具发票

市民反映问题 “12345”来答复

　　 (记者 晓健)自7月11日起，本报与唐山市市民公共服务热线联合推出“12345政府就在你身边”栏目，架起了市民与政府、媒体沟通的桥梁，受到读者的广泛关注。以下是近期12345市民公共服务热线接待处理的一些市民反映的问题。

　　房产证丢失，该如何补办

　　有市民咨询，房产证丢失，如何补办？

　　12345答复：市住建局答复，根据我国《城市房屋权属登记管理办法》规定，房产证丢失的，应按以下程序到房管局办理权属证书遗失登记和补办，具体流程如下：1.房屋权利人应持身份证到市房管局，填写房产证遗失声明；2.到房产档案馆查档并出具房产权属证明(房产档案馆收取查档费用)；3.在报上刊登权属证书遗失声明；4.6个月后，房管部门发布房屋所有权证书作废公告；5.房屋权利人持刊登遗失声明和作废公告的原版报纸、身份证及复印件等资料到市房产交易管理处办理遗失登记发证手续。

　　附近没有公交车村民出行不便

　　路南区女织寨乡赵田庄村民反映，该村附近没有公交车，村民出行不便。

　　12345答复：接到反映后，市公交公司立即进行了调查处理。经查，市公交公司76路因路面设置石墩，车辆无法通行故停运。目前该线路已恢复正常营运。

　　家中自来水出现水锈色

　　路北区健康楼居民反映，其家中自来水出现水锈色。

　　12345答复：接到反映后，市自来水公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，已到用户家中冲洗管线。目前，反映情况有所缓解。

　　殡仪馆收取骨灰探视费是否合理

　　有市民咨询，到市殡仪馆探视，殡仪馆向其收取3元的骨灰探视费，咨询是否合理。

　　12345答复：接到咨询后，市民政局立即进行了调查处理。经查，依据唐山市物价局、财政局和民政局三部门联合发布的《关于转发省〈关于调整殡葬服务收费标准的通知〉的通知》(唐价费字【1999】59号)文件规定，唐山市殡仪馆向探视人收取3元的骨灰探视费。

　　测量方法不规范儿童被收用餐费

　　有市民反映，其与女儿到路北区新华道川骄火锅城用餐，工作人员为其女儿测量身高为1.2米，要求交纳38元儿童用餐费，反映人认为该店标尺不准确。

　　12345答复：接到反映后，市质量技术监督局立即进行了调查处理。经查，新华道川骄火锅城测量儿童身高的方法不规范，市质监局已责令其改正，并退还了儿童就餐费用。

　　车主行动不便无法领取补贴

　　有市民反映，其8月份办理车辆报废手续，因车主行动不便无法去车管所签字领取补贴。

　　12345答复：接到市民反映后，市财政局和车管所立即进行了调查处理。经查，针对反映人的情况，其可在唐山车管所网站上下载打印委托书，由亲属代办，本人签字即可。被委托人应持原车主身份证原件、银行卡、委托书到开平市车管所办理相关业务。

　　买车后4S店未开具发票

　　有市民反映，其8月份在玉田天下车汇4S店购买汽车，至今未开具发票。

　　12345答复：接到反映后，玉田县政府立即进行了调查处理。经了解，此车在唐山日产4S店提车，天下车汇提取一定比例的手续费，发票由唐山日产4S店提供。经协调，天下车汇将发票从唐山日产4S店取回，并交付反映人。经回访，反映人已收到发票，对处理结果表示满意。