数字化平台助力网格化管理

 指挥中心内的电子屏幕正显示着实时动态和相关信息。

 工作人员正在对群众通过公共热线反映的情况进行网格定位。

　　 (王志桐)路南区社会管理综合指挥中心自今年一月份运行以来，积极发挥数字化、信息化平台作用，平均每月接收各类群众诉求7500多件，办结率达98%，为路南区大力推进网格化管理模式提供了有力的支持和保障。

　　走进该中心，首先映入眼帘的便是几乎占据一整面墙的电子屏幕，上面多画面同时显示着数字化城管系统、网格化管理系统及路南区重点路段、社区视频监控等内容。电话接线员、网站管理员、视频监控员等工作人员各司其职，紧张工作。

　　据悉，指挥中心利用无缝隙的视频监控实现了区域内各类事件的“事前预警”和“事中应急指挥”，通过网格员上报、接听群众热线、市相关部门交办等多渠道收集群众关心、反映的热点问题，随时与各乡街、区直部门沟通，及时办结，积极为居民解决困难、化解矛盾。自成立以来，中心每月平均受理案件7500多件，办结率达98%，并及时进行了回访。此外，该中心还承担着监督环境卫生、协助各社区打造医疗卫生、家政服务“一刻钟便民服务圈”等多项职责。

　　依托数字化平台，路南区将全区居民和各职能部门全部纳入网格化管理，探索建立“三全七化”网格管理新模式，让小网格织出了群众的大幸福。