特殊情况可预约 特殊需要可延时

市政务服务中心推出两项个性化服务

　　 (记者 李响)为进一步转变作风，创新工作机制，最大程度方便办事群众，今年10月份，市政务服务中心推出预约、延时两项“个性化”服务制度，受到各界一致好评。据市政务服务中心负责人介绍，自今年10月预约、延时两项“个性化”服务制度实施以来，该中心工商、发改、规划、住建、公安、交通、民政、药监等窗口累计开展延时服务400余件次，国土、安监、体育、交通等窗口累计开展预约服务16多件次，得到企业赠送锦旗6面，感谢信、留言20多件次。

　　预约服务制度是指服务对象因特殊情况，需要在国家法定工作日以外办理某项行政审批事项，在法定工作日内申请预约并由窗口单位在约定时间为其提供相应审批服务。该服务的推行，使企业和群众通过预约在双休日、节假日也可以到政务服务中心办理行政审批事项，而且对于孤寡老人、残疾人、长期卧病在床行动不便以及需要紧急办理事项的特殊群体，通过预约还可以申请上门服务，解决了这些特殊群体办理审批事项的后顾之忧。该项服务推出不久，市政务服务中心就接受了市体校的电话预约，中心体育局窗口工作人员主动上门为体校学生颁发运动员二级证，解决了该校领证学生数量众多、训练时间紧难以抽身等难题，赢得了该校领导和学生们的肯定。

　　延时服务是指根据服务对象的特殊需要，在市政务服务中心法定工作时限外提供相关办理审批事项的服务。该服务的推行，使企业和群众在法定工作时限内正在办理未办结的审批事项、已申请登记的还未受理的审批事项以及预约事项能够正常办理，为企业和群众节省了时间和精力。服务中心安监局窗口负责的工作多与危险化学品如加油站、烟花爆竹等审批事项有关，办理人大多来自外县，安监局工作人员为减少办事人员的来往次数，经常延长工作时间，为群众提供方便，得到了办事群众的赞许。