在临时柜台购物需谨慎

　　专稿 买了商品觉得不合适想找专柜进行更换，结果被告知该专柜只是临时柜台，已从商场撤柜，该去找谁维权？近日，市民刘女士就遇到了想维权却找不到主的事。

　　据了解，刘女士在某商场的促销专柜购买了某品牌服装，卖家承诺可以随时来专柜更换同等价格的商品。可刘女士带着未拆标签的衣服来找专柜进行更换，却发现原本挂满服装的场地已空空荡荡。商场经营者解释，此柜台是该品牌经销商临时租赁的，现在已经撤柜不在商场经营。刘女士通过商场的工作人员取得了销售商的联系方法，“可销售商的手机一直打不通，早知道是临时租赁的柜台，也许当初就不会选择在这儿买东西了。”

　　临时柜台转天就不见

　　有相同遭遇的市民王女士跟朋友在某商场大厅的一个护肤品柜台买了不少护肤品，“导购员告诉我们他们马上要在这家商场开店了，现在是做一个促销活动，而且活动只持续到本周末，所以我们就很放心地买了。”回到家，王女士查看购物小票才发现当时店里写着卖99元的商品实际上却收了她128元钱。“我就打算回去问他们要个说法。”

　　结果第二天王女士却傻眼了。“那个柜台不见了！不是说活动做到周日的么？”王女士马上赶到该商场服务台询问情况。“服务台的工作人员告诉我，如果不在了就是撤柜了。我这才觉得自己是不是上当受骗了呢？”王女士回家后怀疑在这家展柜购买到的护肤品不是正品，想要退货，“没想到直接撤柜了，那我们怎么维权呢？”

　　无独有偶，市民赵先生在某商场大厅内某首饰柜台为妻子选购了几件首饰，由于是银制品，销售人员承诺首饰可以终身免费清洗。一个月后，当赵先生的妻子想清洗首饰时，却发现当初的首饰柜台不见了，商场服务台工作人员则告知，这个首饰柜台与商场只是临时租用关系，“他们只是租了我们3个月的场地来卖货，他们现在去哪了，我们不知道，他们的售后问题跟我们没关系。”

　　如何维权消费者要“说法”

　　近日，记者就此事辗转联系到王女士购买化妆品的某化妆品公司工作人员，其回复，这家公司的确有计划将河北的门店进行扩展，但是具体是否会在唐山开设门店还不一定，并不是像某商场临时促销的导购员说的那样。“但是我们还是经常会在唐山开展促销活动，这是肯定的。关于临时撤柜的问题肯定是公司有新的统一安排，如果顾客有问题，可以通过商场联系我们，我们肯定会保证售后服务的。”

　　这家商场商业管理处的工作人员则告诉记者：“那天的化妆品促销展柜就是临时的，如果顾客在临时柜台购物遇到问题可以直接找服务台咨询，服务台的工作人员会协助解决。”对此，王女士则表示：“如果是临时柜台为何不明示给消费者，如果打算卖几天就撤柜为何不提前说，真希望消费者维权可以更加简单透明。”

　　市民需谨慎购买临时柜台商品

　　对此，律师李伟表示，在唐山，不少商场都会放置一些临时柜台。这些柜台，部分是根据商场活动需求进行的短期入驻促销活动，没有实体店。另一部分柜台则是在唐山其他地方开设了实体店，在特殊时间想借助商场人气进行短期入驻促销。对于有实体店的柜台，市民遇到问题可以直接找实体店。但遇到一些没有实体店的短期促销柜台，市民购买商品还需注意核对细节。尽量问清楚商品的售后服务、联系方式。更要注意保留好自己的消费凭证。

　　“如果发现商品有问题，临时柜台已经撤柜无法联系的，消费者可以向出租柜台的商场提出问题，协调解决。”李伟建议，消费者遇到此类消费纠纷，可以先与卖家取得联系，达成协议。同时，根据《消费者权益保护法》规定，出租柜台的商场也有义务配合消费者维权。如果商讨未果，消费者保留好自己的消费凭证，可以跟消协联系维护自己的合法权益。

　　闫妍