蔫花当成鲜花卖 花店退还货款

　　 为庆祝结婚纪念日，迁安消费者小张给妻子买了1束玫瑰，打开包装后，发现里面装的竟是蔫玫瑰。

　　“买束红玫瑰庆祝结婚纪念日，本来是挺浪漫的一件事，但拆开包装，玫瑰花却是蔫的，一碰就掉，去花店要求退换，花店却关门了。第二天一大早要求退款，花店却说只能更换不予退款。”迁安沙河驿的小张日前到迁安市工商局沙河驿分局12315投诉说。

　　工商人员第一时间同花店店主取得联系，经调查证实，小张所购鲜花确由该花店售出，共计用款120元。依据《消法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。工商人员为花店店主讲解了《消法》，最终商家向小张道歉并退还全部货款120元。

　　(曹瑞云 张楠 林林)