古冶地税五星级服务打造“最好一公里”

　　(马秀君)临近年终，自由职业者社保缴费进入了高峰。往年到这时候，古冶地税局办税服务厅常常人满为患，今年却秩序井然。刚刚缴完费的孟先生高兴地说：“去年缴费我足足排了半天，现在通过自助办税终端缴费，不到10分钟就搞定了，随来随办太方便了！”这都得益于古冶地税局引入的6台自助办税终端，就如同新增了6个办税窗口，极大提高了缴费效率。

　　便民服务春风行动开展以来，这局相继推出了多项便民服务举措：为了方便特殊群体办税，开通了绿色办税服务通道，做到特事特办、急事急办；针对涉税业务政策性强的特点，区别不同业务印制了“办税明白卡”，一次性告知办税事项，做到“一卡在手，办税不愁”；开通了网络办税服务车，可应服务对象要求，提供免费上门服务；设置了覆盖全区纳税人的微信短信服务平台，随时发布税收新政策和涉税提醒，解答纳税人疑问。特别是《全国县级机关纳税服务规范》实施以来，这局还将大多数税收业务前移到了办税服务厅，消减了部分表证单书，精简了办税程序，推出了事后补正服务、延时服务、预约服务等，目前一次性、一站式办结率维持在了95%以上，减轻了纳税人负担。不仅打通了“最后一公里”，而且成为了让群众满意的“最好一公里”。日前，这局的办税服务厅被河北省地税局授予“五星级”办税服务厅称号。