蔫花充鲜花 调解退全款

　　 (记者 志远 通讯员 张楠)近日，迁安市工商局沙河驿分局12315调解了一起消费纠纷，商家道歉并退还全部货款。

　　“买束红玫瑰庆祝结婚纪念日，本来挺浪漫的一件事，但拆开泡沫包装花儿却是蔫儿的，一碰就掉，憋一肚子气去花店要求退换，哪知道花店关门了，第二天一大早要求退款，人家却说只能更换不予退款。你们说我这纪念日都过了我要它有啥用！你们可得给我讨个公道。”家住迁安沙河驿的小张两口子最近就摊上了这么一件闹心事儿。被逼无奈，夫妻俩来到迁安市工商局沙河驿分局12315寻求帮助。

　　工作人员得知情况后，第一时间同花店店主取得联系，经证实：小张所购鲜花的确由该花店售出，共计货款120元；并且小张所述情况属实。随后，工作人员组织消费者、商家进行调解。为花店店主耐心讲解了新《消法》的相关规定。商家提出和解，消费者也同意。当场，商家向二人道歉并退还全部货款120元，同时保证今后一定诚信、守法经营。