政工干部要善于从“心”做群众工作

□唐山市法制教育学校 王惠娟

　　狄更斯说：一个健全的心态比一百种智慧更有力量。人的心态，直接关系到工作和生活的质量。人的心与人的积极性、创造性、主动性密切相关。群众的心态不好或是有了梗阻，得不到及时疏通，就会给社会、家庭的稳定带来一定的影响。那么，在思想政治工作中如何把握好群众心态呢？

　　一、要找准群众心态不稳的原因

　　人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，主要取决于他的心态。总体上说，群众的心态是好的，但是也应当看到，当前在一些地方确实存在着一些导致群众情绪低落、心态不稳的矛盾和问题。这些问题一方面是在社会发展过程中产生的。比如，由于产业结构调整和与市场机制的不适应，一部分企业出现暂时困难，职工下岗和再就业的矛盾突出起来；农民的致富愿望与现实条件之间还有差异，有的地方的群众还没有摆脱贫困；经济发展不平衡，存在社会分配不公平现象，部分社会成员的收入差距拉大。另一方面是由党员干部作风不正造成的。主要是一些党员干部官僚主义、主观主义、形式主义严重，党的方针政策及措施在他们那里没有得到很好的落实，人民群众有意见。还有一些党员干部宗旨观念不强，当了“官”就忘了人民，对群众的疾苦冷暖麻木不仁；还有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以权谋私、腐化堕落，损害了党在群众中的威信。两方面比较，影响群众心态的大量问题，主要还是干部作风不正造成的。因此，要想把握群众的心态，首先是找出导致群众情绪不畅心态不稳的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行根治、梳理。

　　二、通过深入群众把握群众心态

　　要了解群众情绪上波动的原因，唯一的途径是到群众中去。深入群众，贵在“深入”“心入”，下基层就要下到底。在农村要到村入户，在工厂要到车间班组，宣传党的方针政策，亲自听取群众的意见和反映，查摸群众的思想脉搏，弄清群众产生各种心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的深入基层，下了车拉的是干部的手、进的是干部的办公室、听的是干部的汇报，与群众总是隔着一层的做法，是根本听不到群众声音、了解不到群众的疾苦、摸不到群众的思想脉搏的，如此，造成群众情绪梗阻心态不稳的真正原因也就找不到、摸不准。只有摆脱那些与党的事业无益的繁文缛节的困扰，真正挤出时间，静下心来，才能实实在在地深入群众，触摸到群众的思想脉搏。

　　三、用自己的诚心和群众交心

　　把握群众心态，贵在以诚相见。古人云“为将之道，当先治心”。因此，领导干部必须做到与人为善，关怀体贴群众，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能无情。干部出于一片诚心，就会换来群众感情上的满足、感激和信任，有了这种感情上的交流，群众思想上的疙瘩就会得到化解。有的群众说：“基层干部要是和我们好好说话，有一说一，有二说二，我们就不会憋着一股气上访。由此可见，领导干部对待群众，特别是对有点情绪的群众，应以极大的热情向他们伸出温暖的手，以诚相见。

　　四、用行动为群众办实事和好事

　　把握群众心态，关键是要出实招、办实事、求实效。不仅要抓大事，而且要抓关于群众切身利益的“小事”。实际上，影响群众情绪的，也多是一些关乎他们切身利益的事。群众很大程度上是从日常琐事中观察、看待我们的干部的。干部能雪中送炭，他们就能感觉到党和政府的温暖，有什么情绪也会冰消雪融。反之，在群众困难的时候，在群众需要温暖，却见不到干部的身影，群众就会有情绪。群众反映的热点问题之所以成为热点、难点问题之所以成为难题，就是因为我们的干部对群众的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决。我们只有千方百计办了群众亟需解决而他们自己又难以解决的事情，群众的情绪心态才能好起来，我们也才会赢得广大群众的支持，我们的各项工作才会变被动为主动，才能圆满完成各项任务。因此，让群众的情绪心态好起来，应该成为我们各级领导干部一切工作的出发点和落脚点。