微信宣传不兑现 又赔米来又赠面

　　 某商家微信宣传不兑现，引发消费者投诉。日前，在路南工商局的调解下，商家又赔米来又赠面。

　　某房地产售楼处11月1日利用微信开展宣传活动，宣称对订阅微信号的消费者赠送米、面，集齐60个关注截图即可领取1袋米和1袋面。微信中说明，活动于11月5日结束，但该售楼处人员却于5日在其活动地点门外贴出告示，声称活动已于当日下午2点结束，朱女士等5名消费者因此错失奖品，遂投诉到12315，要求帮助维权。

　　路南区工商局执法人员接到投诉后，依法进行了调查，对5名消费者的手机截图进行核对，并对商家开展活动的情况进行了解。商家销售人员解释说，由于参与活动的人员很多，奖品不够了，在微信上发通知又来不及，所以改在大门口贴告示进行说明。

　　《消法》第20条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利或者是免除经营者责任、加重消费者负担等对消费者不公平不合理的规定。因此，该商家没有在微信中对活动提供全面的说明，截止日期不明确，而且利用店堂告示限制消费者的权利，对消费者不公平、不合理。

　　执法人员指出，商家应信守合同，不得利用霸王条款限制消费者的权利。经调解，商家为5名消费者每人赠送了1袋米和1袋面。

　　(曹瑞云 张楠)