近日，湖南某地方一街道党工委书记，带着干部到群众家里道歉，事情源于该居民到街道办跑了三趟，均被告之工作人员外出，以至于一件特急的事久未办成，最终还是在偶遇书记后才得以解决。(人民网)

　　此类现象被称之为新衙门作风，“软钉子”也能给人扎出血，何为“软钉子”？笔者觉得就是一种散漫的工作作风，一种事不关己高高挂起的工作态度，一种“不担事、好躲事、多一事不如少一事”的干事心理。

　　说白了，还是作风改进不彻底，没有去根儿，没有彻彻底底把百姓的事情放在心上，服务群众思想意识不清晰、不牢靠。过去一年来，“门难进、脸难看、话难听”成为了群众反映强烈的作风急症，但是通过党的群众路线教育实践活动的扎实开展，全党上下积极改进作风，对照不足找差距，的确也取得了诸多实效。但是笔者想说，居安思危永不过时。表面看上去安静祥和，但还是难免让群众嗅到了些许微妙的味道。这种微妙源于不再是强硬的“冷脸硬语”，而是弱弱的“冷暴力”，不是硬碰而是迂回，表面热情独到，嘘寒问暖，但事情却办得拖拉曲折，更为可怕的是“玩消失”，百姓寻不到人，事情办不了，也无可奈何。“来的不是时候”、“办事人出去了”、“下次再来吧”，诸多婉言听起来顺理成章，细细推敲起来，怎能有如此多的“恰巧”？

　　群众利益无小事，尽管群众诉求有的时候琐碎难成系统，但正是诸多琐碎小事才能考验我们的服务质量和作风形象。新型的“打太极”、“踢皮球”、“玩消失”，暴露的是我们作风改进过程中的新问题，新毛病，是在原有的作风体制下衍生出来的新式“疾患”，是对当下党和国家政策的“巧妙”应对，是“挂空挡”、“不给油”、“玩空转”戴着伪善面具的散漫作风，更是新“老好人”式的慢作为、不作为。

　　如何治愈作风“后遗症”，依然要加强后期“锻炼”。

　　首先，正确领会作风建设精神实质。我们的作风建设实质要求和目的就是要彻底为民、惠民、便民，把群众路线真实的走正、走远，而不是要用新的衙门作风来替代老的衙门作风，更不是“拆东墙补西墙”的“拿来主义”。作风建设与改革远没有如此的简单和轻率，作风顽疾也不是能够用如此的“新式心法”就可以掩饰过关，药到病除的，这是治标不治本的表现，是曲解更是错误的，必须纠正。

　　其次，强化“为民、务实”理念。做到心中有百姓，时刻将百姓疾苦挂在心上，想群众之所想，帮群众之所需，解群众之所难，甘于充当群众“勤务员”，兢兢业业做好本职工作，哪怕是再平凡的岗位，再平凡的办事窗口，充当这颗“螺丝钉”的工作人员，在百姓眼中却是关乎切身利益的决定关口，是一种责任，更是一种使命，唯有认识到如此，才能真真切切为群众办好事，服好务。

　　最后，健全制度建设。群众诉求诸多的办事部门，非常有必要完善AB岗制度，不能“走了一人，撂倒一片”，事情办不了。还有就是各管一摊，分工明确是工作需要是好事，但是一个办公室的工作人员之间没有信息互通，让百姓呆呆站在那里“干着急”，乌压压一群工作人员，唯独走了个能“办成事”的人，却是影响我们作风改进效果的坏事。

　　总之，作风建设我们永远在路上。诸多的“软钉子”比硬钉子更让人心痛，“软钉子”现象实则就是老衙门作风的“后遗症”，是一种“上有政策下有对策”明哲保身的变了味的“折中主义”，必须由表及里的去除瘾患，才能使我们的作风建设不留死角，不偏不移的走向胜利。(剑雪封侯)