网络造谣传谣都要负法律责任

“利用互联网损害商业信誉、商品声誉违法犯罪问题”学术研讨会在中国人民大学召开

　　 (安曼)1月26日，由中国人民大学刑事法律科学研究中心主办的“利用互联网损害商业信誉、商品声誉违法犯罪问题”学术研讨会在中国人民大学召开。

　　来自各级公安机关、司法部门的专家，与来自中国人民大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、国家检察官学院等学术科研机构的学者，与腾讯、安利等公司、企业的代表共同出席了研讨会，就打击网络谣言的法制建设、行政监管、移动互联网平台自律、企业应对手段等热点问题进行了深入探讨。

　　移动互联网成谣言温床，知名企业深受困扰

　　近年来，一些不法人员与网络推手、营销账号相勾结，针对竞争对手无端捏造耸人听闻的虚假负面消息，大肆造谣传谣，以达到自己的商业目的。

　　为吸引眼球，促成网民自发传播，这些网络谣言也基本上都集中于知名企业及大品牌。据安利公司调研发现，78.88%的受访者表示听说过安利蛋白粉使用转基因原料的谣言，44.42%的受访者听说过关于安利净水器致癌的谣言，这些谣言对安利造成了许多负面影响。

　　中国人民大学刑事法律科学研究中心执行主任刘明祥教授表示，大量网络谣言在社交媒体平台泛滥流传，混淆误导公众视听，同时也严重干扰了企业正常经营、损害了企业正当利益、扰乱了市场经济秩序，最终也会损及消费者利益。另一方面，网络谣言泛滥也给政府监管和现行法律适用带来新的挑战。

　　专家支招：反谣治谣有法可依，积极监管

　　在网络反谣的进程中，如何实现对公众号造谣、传谣的有效监管是一个大家关心的热点话题。

　　中国人民大学法学院的孟雁北副教授提出，市场经济下的网络信息传达，在保持自由度的同时，要注意商业性言论自由的保护与限制之间的平衡，要注意公众知情权与商业信誉、商品声誉保护之间的平衡。

　　来自腾讯的参会嘉宾表示，腾讯公司坚决反对利用即时通讯工具以及微信公众号平台进行恶意营销。对因传播谣言而被连续投诉举报达三次的公众号会进行封号处理等措施。未来，腾讯公司还将继续配合有关部门加大对于微信造谣、传谣的监管力度。

　　针对网络反谣治谣相关的法律法规进一步完善这一问题，中国人民大学法学院时延安教授指出，《刑法》第211条有关损害商业信誉、商品声誉罪的规定以及司法适用实践还存在诸多问题，有待司法解释进一步明确。

　　安利经验：投诉、起诉、沟通、辟谣，多措并举

　　参会企业代表、安利(中国)公共事务总经理翟明翯介绍，由于竞争对手没有底限的恶意竞争，安利一直是某些企业甚至非法传销人员攻击对象。同时，作为知名企业，安利的谣言也被一些运营公众号大肆转发，并冠以耸人听闻的标题。在互联网上、特别是微信中，有关安利的谣言很多，网络谣言使安利的客户服务热线问询量激增，不少消费者、营销人员打来电话询问相关情况，甚至直接要求退货，给公司正常运营带来了很多困扰。但是，安利面对网络谣言，也并非束手无策。近来安利综合使用向微信投诉、起诉传谣微信公众号、与自媒体直接沟通、通过各种途径积极辟谣等渠道和手段，在企业反击谣言方面取得了一定成效。

　　例如，安利积极与腾讯法务部及微信监管平台沟通，以确凿证据证明蛋白粉转基因、净水器致癌、老板死了等均属彻头彻尾的谣言，截至2014年12月底已申请微信平台删除微信公众号谣言5000多条。当然，相关谣言删除时效也有待提升，而且现在每天还有相同内容的谣言不断产生，可见网络防谣治谣仍有很长的路要走。

　　在司法救济方面，2014年10月，安利(中国)将一刊登两篇安利谣言文章的微信公众账号告上法庭，象征性索赔1元并要求其道歉这就是引起很大反响的全国首例微信传谣诉谣案。最终经法院调解，双方达成协议，账号运营者删除其发布的谣言文章，在其微信公众账号发布道歉信，并向安利公司支付了1元人民币的赔偿金。此案标的虽然只有1元钱，但它鲜明地昭示出，微信传谣是要负法律责任的，传谣有风险，转发需谨慎；特别是由此也开启了企业通过司法途径反击微信谣言的新时代。

　　有关部门专家表示，作为企业还可以多角度、多层面采取司法救济。另外，呼吁政府加紧完善相关互联网违法行为治理的法律法规体系建设。