12365热线去年受理举报咨询1660起

　　 (记者 李响 通讯员 张明远)近日，记者从市质监局获悉，我市12365投诉举报处置指挥中心2014年共受理各类举报、咨询1660次。其中，接到省级转办案件18起，受理市级投诉举报案件278起，受理企业和消费者咨询1364起。

　　“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。在热线受理的278起投诉举报中，举报较多的产品依次为食品类(67起)、特种设备类(53起)、建材产品类(40起)、计量类(34起)、汽车类(29起)。分别占全部受理量的24.1%、19%、14.4%、12.2%、10.4%，这5类产品的业务受理量占总投诉量的80.1%。去年热线受理的1364起业务咨询，重点围绕产品检验、消费者维权方式、流程以及相关法条等。其中，建材类产品228起，特种设备235起，食品160起，计量产品208起，汽车及其配件168起，这5类业务咨询占受理咨询总数的73.2%。