百余串钥匙扭紧警民情

——玉田车管所女警员为民办实事纪实

　　专稿 (王志永)若打开2014年《玉田交通安全合订本》，车管所女警员们为来所办理车驾管业务群众捡拾钥匙等物及时归还失主的记载竟有100多次。别看这些上不了媒体的点滴小事，却累积着人民群众对玉田公安交警的大信任，扭紧了和谐警民情。

　　说一百句大话不如办成一件小事

　　2014年3月10日下午4时许，车管所大厅5号窗口女警员户庆无意间发现工作台前有一身份证和3把车钥匙。她立即通过身份证查找该人是否有驾驶证上的联系电话。经联系，失主系玉田县亮甲店镇表庄村的王颖，即将招领电话打了过去，经了解获知，是王颖委托朋友褚超杰来车管所办理车辆过户业务，因走时匆忙，将王颖身份证及车钥匙丢在了大厅，王颖还没发觉即接到车管所的招领电话，在领取身份证和车钥匙后对车管女警员为民办实事的善举一再表达谢意。凡发现这样的事迹，都得到过交警大队女副大队长兼车管所所长纪颖的口头表扬，并写成事迹材料刊载在大队主办的《玉田交通安全采撷》上，同样能得到大队领导的通报表彰并在考核中适当增加分数。拾物拾金归失主蔚然成风。但也有的人对这些小事不以为然，甚至说出与之不协调之语。对此，所长纪颖结合深入开展党的群众路线教育实践活动，在全所工作人员大会上亮明自己观点。她说：“当我们开车时没有了车钥匙，进自己家门时丢了门钥匙该是一种什么心情？到银行办理存取款业务拿不出已失落的身份证，银行不予办理是多么的着急？这些事虽是小事但对个人来说却是大事。如果我们换位想一想，作为以民为本的车管所，通过我们认真履职，将其丢失的证件和钥匙及时归还他们，岂不是实际意义上的为民排忧解难。”她接着说：“说一百句大话，不如办成一件小事；说一万句空话，不如办成一件实事。这些小事、实事可能不如兄弟警种那样破大案抓逃犯业绩突出、耀眼，却润物细无声，能加深和群众的感情，小小钥匙串累积人民群众对我们的大信任，扭紧和谐警民情。”自此后，女警员们将此作为为民服务的大事，大队领导一经发现即予以表扬，拾物拾钥匙想办法及时还失主再次蔚然成风，全年累计及时归还群众丢失的钥匙竟有百余串，同样百余名受益者也被交警大队诚聘为交通安全信息员。

　　归还的不只是钥匙

　　据统计，2014年该所办理各类车管业务25万8千多笔，再加上其他业务推算，来此办理业务的就有26万人次之多。他们来去匆忙，不仅时常有车钥匙、门钥匙丢落在这里，更有的把贵重手机、各种证件和银行卡也遗落在这里，心细的女警员只要发现就千方百计地查找失主。今年2月2日上午，女警员李一平、郭世蕊捡拾鸦鸿桥镇刘现庄村刘永发遗失的驾驶证、身份证及时归还失主，下午16时，丰润区丰登坞镇马爱军的身份证遗落在大厅被女警员户庆、王娟捡到，通过身份证查找电话号码请其及时领走。人们都记得，2014年8月11日上午9时许，女警员李亚达、户庆还将玉田县孤树镇前王庄村陈广武丢失的银行卡、600元现金、身份证等物及时归还失主，还有丢落在大厅柜台上的贵重手机等物品，同样一一归还失主。据了解，2014年以来除了百余串钥匙归还失主外，还有捡拾到的高档手机5部，银行卡现金数十万元、20多个身份证、11份保险单等都一一归还失主。这些失主有的送来锦旗，有的当面致谢，有的直接向县局、大队写来感谢信，还有的发微信予以点赞。一位外地失主在微信里对所长纪颖说：“这些事情虽小，但贴着百姓生活，直接影响着人们的生活感受，这些柴米油盐式的小事，恰恰就是影响人心向背、关乎经济发展和社会稳定的大事。你们做得好，为你们点赞。”