服务“零距离” 便民暖人心

　　(记者 徐喆 通讯员 刘倩、仕祥)日前，丰润区小八里村的高天鹏将一面“为民服务、廉明高效”的锦旗交到唐山农商银行丰润西佑国寺分理处负责人手中，感谢农商行的人性化服务解决了他家的燃眉之急。

　　几天前，高天鹏的母亲韩女士因脑出血复发急需用钱，但偏偏此时老人在该分理处的银行卡、存单全部丢失，密码也忘记了。老人瘫痪在床无法到该分理处办理业务，家人眼看着钱取不出来老人的病要被耽误，心里只能干着急。

　　抱着试试看的想法，高天鹏到该分理处进行咨询。工作人员在充分了解情况后，立即启动了绿色服务通道，下班后驱车70多里专程赶到韩女士家中，与老人进行了现场客户信息核实确认、代理授权及挂失工作。7天之后，又安排专人上门为韩女士补办了新卡、新存单。

　　金杯银杯不如客户的口碑。丰润农商行想客户之所想、急客户之所急，特事特办、主动上门服务，是该支行开展党的群众路线教育实践活动、着力做好金融服务的一个缩影，赢得了客户广泛称赞。