迁西城关派出所:“十分钟工作法”扮靓户籍窗口
(记者 卢山 通讯员 刘学坤、王丽丽)今年以来,迁西县公安局城关派出所为了更好地服务群众,在户籍窗口推行“十分钟工作法”,用实实在在的工作表现赢得办事群众的口碑。
工作中,该所要求户籍民警做到上班提前十分钟,将当日所需申请表格材料、纸、笔、剪刀、胶水等物品准备齐全,缩短了群众的等候时间;下班延迟十分钟,将当天申请办理的业务材料进行梳理核对,自查是否有工作失误或尚未完结的事情,做到当日事当日毕,不留“尾巴”,对迟来的群众,只要手续齐全,办结后再下班,坚决不让群众多跑腿;多倾听解释十分钟,对待不了解户口政策的群众,多倾听群众诉求,然后向群众多解释不能办理的原因,让群众真切感受到户籍民警的真诚;群众申请十分钟办结,该所要求户籍窗口工作人员必须熟悉岗位业务,严格按照工作流程要求处理群众申请,认真询问清楚,熟练检查各种证件,完整录入户籍信息,提高工作效率,对群众要办理的业务,做到“十分钟”内办结。
通过推行“十分钟工作法”,该所户籍业务办理效率和群众满意度得到了显著提升。