铁路唐山站发送旅客61.9万人

　　 (记者 杜庆君 通讯员 孙占军、闫辉)截至3月15日24时，铁路唐山站圆满完成春运旅客运输工作。春运期间共发送旅客61.9万人，较去年同期增加36%，完成运输收入5243万元，较去年同期增加39%。

　　在确保旅客安全出行方面，铁路唐山站认真开展春运安全检查，加强旅客乘降组织，确保旅客列车安全正点。加强首尾两端站位，确保站台全部旅客在客运员安全控制范围内；加强站台进、出站扶梯位置引导，重点解决出站扶梯处下车旅客侵线现象等。同时，该站全面落实实名制售票、验证验票、进站接送旅客、安检查危“四个100%”要求，在旅客进站区域画出警示线，安装了实名制报警器，对实名制验证开口进行了有效规范。车站各级干部突出对关键作业、关键项点、关键时段、薄弱处所、高铁和客车安全的检查。客流高峰期间，分批次支援客运作业。

　　在确保旅客方便出行方面，唐山站最大限度方便旅客购票。灵活调整售票窗口的开放时间；将自动售、取功能分开，实行取售分离；安排志愿者导购，有效利用自助售、取票机，方便旅客购票、取票；设置了互联网取票及退改签专口；及时公布票额余额信息。在客流高峰时段，增加咨询服务人员。在出口设置了长途汽车、市内公交主要线路图。在车站明显位置张贴“高铁凤凰”微信二维码，旅客通过关注“高铁凤凰”微信公众服务号，可自助查询车次信息、车票余票、春运期间每日未换票张数等信息。

　　在确保旅客温馨出行方面，该站加强重点旅客服务。设置“爱心售票口”“爱心进站口”“爱心通道”“爱心候车区”和“哺乳室”；实名制验证岗位发现重点旅客后，及时通知爱心服务组，进行接续服务。“高铁凤凰”服务组为旅客提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等一条龙服务。春运期间，共为旅客寻找遗失品50余件。“高铁凤凰”服务组共帮助重点旅客254人，收到表扬信75封、锦旗6面，得到了市民的好评。