(刘家华)为让更多的客户用上高质稳定的移动宽带网络，唐山移动公司采取多项措施，加快光纤接入网建设，改进施工工艺，减少户外线故障发生率，编制验收报告模板，严格转维标准，全面提升移动宽带网络质量。

　　完善装维服务体系，现场规定动作不漏项，各环节拍照备案，增强装维人员预处理能力，远程优化派单、催单、回访等管控措施，同时将第三方纳入考核监控，实行退出机制，提升装维质量。

　　建立常态化宽带问题搜集和督办解决机制，安排专人现场进行多点测试，诊断故障根源对症处置；按照建设、发展、售后流程细分责任部门，落实环节监控，提高响应效率。