评论：“智能快递柜”有待推广

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　　(图片来源：新华网河北频道沈亚楠)

　　【舆情溯源】

　　据媒体报道，快递员到了家门口，但家里没人，怎么办？不但自己着急，快递小哥着急，甚至于连帮忙收快递的邻居、门卫也要跟着着急。网购越来越流行，习惯了网购的年轻人几乎都遇到了同样的问题。“智能快递柜”这种号称“快递神器”的出现，能否有效解决快递及物流配送“最后100米”难题？相关话题引发媒体和网友关注，舆情呈现上升趋势。

　　相关链接：“快递神器”智能快递柜现身唐山

　　【媒体关注】

　　4月7日河北新闻网以《“快递神器”智能快递柜现身唐山》为题对于该新闻进行了报道。截至4月7日15时，相关媒体报道量24篇，舆情热度呈现上升态势。

　　论坛、博客方面，网友对于该事件进行了积极关注，网友称““智能快递柜”对于收件人和快递员来说都十分方便，但是无法拒收。若是发现快递有问题，收件人无法把快递塞回快递柜里的。因此，要想让更多人享受到智能快递柜的便利，还要技术上有所突破。”截至4月7日15时，相关文章22篇。微博方面，截至4月7日15时，相关微博25条。

　　【网友辣评】

　　众议：“快递神器”现身唐山

　　网友“月光皎洁”：快递也能通过手机取件了，只要下载“智能快递柜”的APP，动动手指头，快递就能送到家。

　　网友“海椒小番茄”：有了“快递神器”，收取包裹so easy！

　　网友“Valley深白色”：咱们唐山市许多小区都安装上了“快递神器”，快递到了小区，便能自助取快递。

　　观点：“等快递”或成过去式

　　网友“鲜格格Y”：有了“快递神器”，快递员无需逐个打电话或者短信通知客户，不需要再耗时等待客户，提高了派送的效率。

　　网友“宿墨小仙”：智能快递柜24小时随时取件，“等快递”或成过去式，网购达人们再也不用担心和快递“错过”了。

　　网友“拂晓一默”：有了它，“快递小哥”不用再为送快递时客户不在家而烦恼了。

　　建言：期待“神器”更加完善

　　网友“林间小径”：“智能快递柜”对于收件人和快递员来说都十分方便，但是无法拒收。若是发现快递有问题，收件人无法把快递塞回快递柜里的。因此，要想让更多人享受到智能快递柜的便利，还要技术上有所突破。

　　网友“一杯清茶199204”：智能快递柜确实会减少小区物业的工作量，但不少业主仍在观望。要想普及开来，还需要时间来培养业主的使用习惯。

　　网友“暗香浮动乐悠悠yoho”：对于收取贵重物品，比如手机、手表等，我还是习惯当面收件验货，通过这样一个快递柜，不太放心。

　　【追问】

　　“智能快递柜”给消费者带来了便利，然而，“智能快递柜”还存在着一些现实难题。那么，如何才能解决这些难题？

　　首先，“智能快递柜”需要不断完善自身系统。“智能快递柜”让用户不用担心和快递“错过”了，但不少用户仍在观望。要想普及开来，需要花费大量的时间，耐心培养用户的使用和投递习惯。另外，“智能快递柜”的客户端在设计上要更加简单化，让用户可以很容易的掌握其操作流程，让更多用户享受到“智能快递柜”带来的便利。

　　其次，确保快件投递的安全。一方面，当用户投递的是贵重物品时，快递人员要尽量送到用户手中，当面签收；另一方面，每一个“智能快递柜”两边需要安装摄像头，24小时监控，无论是投递还是取件都会被看到。若是收件人担心收到的东西有什么问题，收件人可以在摄像头下打开包裹验货，也能作为维权的凭证。

　　不管是在物流公司直接投递物品，还是通过“智能快递柜”投递物品，用户希望的就是方便、安全。“智能快递柜”已经进入一部分人的生活，如果想要更多人尽快接受，“智能快递柜”需不断完善。