网购消费需谨慎 发现问题快维权

　　 (记者 志远 通讯员 李志军、赵亚芳)近日，丰南区工商局消费者协会成功调解了一起网络团购消费纠纷投诉，经营者按当时活动承诺内容，为消费者张女士补拍了室外写真。

　　张女士在某团购网站看到一则宣传广告称：某摄影工作室拍摄写真照，价格为198元/套。受低廉价格的吸引，张女士便与某团购网站的某摄影工作室取得了联系，预约拍摄包括室内、室外写真照各两套。

　　拍摄当天，摄影工作室工作人员只为消费者张女士拍摄了室内写真，室外写真以天气为由拒绝拍摄。于是，张女士便提出了延期拍摄建议，但该摄影工作室却始终拖延，始终得不到落实。无奈，消费者张女士来到丰南区工商局消协进行投诉。

　　丰南区工商局消费者协会受理投诉后，即刻组织双方进行调解，经多次学习宣传《消法》等法律法规，最终促使双方达成调解协议。

　　丰南区工商局消协提醒广大消费者，网络团购前应仔细阅读团购说明，尽量通过口碑较好的网站选择正规企业，不要被低价、低折扣所迷惑。团购后，一定要注意保留好确认短信、确认页面，以便发生纠纷时有据可依。

　　链接：网络团购已成为消费者投诉的一大热点。本案中，经营者本应按照活动承诺内容履行义务，但其却没有按照之前的约定提供服务，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第十六条第二款：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及《合同法》的相关规定，应当承担相应的法律责任。