平板电脑出故障 消协调解退货款

　　 (记者 志远 通讯员 春晖、作江、爱荣)近日，滦南县消费者协会接到一起由新购买的平板电脑出现故障引起的纠纷，在消协工作人员的帮助下，消费者任先生成功办理了退货。

　　2月26日，任先生为儿子购买了一台平板电脑，使用了一周后，电脑便不能正常开机。任先生就此事找商家进行协商，商家给出了只能维修不能退换的说法，任先生只好等待维修。修好后使用了几天又出现同样的故障，任先生便提出了退货，商家仍然坚持维修，又称如果再出现问题也只能更换但不予退货。“但是如果更换后再不能正常使用，太耽误儿子的学习了。”任先生坚持要求退货，但是遭到了商家以电脑后壳有严重划痕为由的拒绝。多次协商未果，任先生无奈便投诉到消协。

　　消协接到投诉后，马上前往该商店了解情况，经查任先生反映属实。工作人员进行了耐心的调解，并向商家详细讲解了《消法》的有关知识。最终双方达成和解协议，由商家扣出磨损费30元，所剩金额如数退还。