农忙时节，为把移动产品和服务送到田间地头，让村民们足不出村就能享受到快捷的通信服务，日前唐山滦南移动的营销服务人员开展了下乡助农营销服务活动，上门为村民们免费办理升级换卡、积分兑换等业务。

　　在滦南扒齿港壮里庄村，移动工作人员借助村里的大喇叭进行广播，告知营销服务点设在小卖部后，一些老年人便陆续前来咨询免费换卡等业务。经过工作人员一字一句的耐心解释，村民们逐渐了解了换卡的好处，纷纷办理。

　　上午11点钟左右，一位60多岁的大伯来到营销服务柜台前，从沾满泥土的鞋子就能看出大伯是刚从地里干活回来。移动工作人员热情地向他推荐了换卡业务，大伯听明白后爽快的更换了4G卡，随后便高兴的回家了。可刚过了十几分钟，那位换卡的大伯就急急忙忙赶回来了，随行的还有他的老伴。大伯的老伴不停地数落着：一定要把原来的卡换回来，都是换卡造成的。在场的移动工作人员听了，很是诧异，便上前了解原由。经了解，原来大伯换卡后，拨打女儿的手机，可却怎么也联系不上，电话总是提示无法接通。

　　看着老两口焦虑的神情，移动营销人员赶紧接过大伯的手机进行测试。经测试，手机和手机卡功能正常，接听电话效果很好。为了能查找到原因，工作人员用自己的号码给老人的女儿拨打电话，结果仍然提示无法接通。此刻，工作人员心里的疑问逐渐解开，大伯新换的手机卡没问题，因为用他的手机拨打其他号码都能正常通话，而且用另外的手机给大伯女儿拨打电话也提示无法接听，问题应该出在大伯女儿的手机上。工作人员凭经验推测，应该是大伯女儿的手机没电或所在区域信号覆盖弱造成的。

　　工作人员一边向大伯解释其中原因，一边帮忙联系他们的女婿。经与女婿通话，最终确认是他们的女儿手机没电了。原因找到了，误会化解了，大伯和老伴脸上也露出了歉意的笑容。

　　这件小事让周围的村民们纷纷夸赞移动工作人员服务态度好，做事耐心细致，由此也进一步增强了彼此的信任，4G换卡的热情也日益高涨。

　　(姜凤满)