老年人的“恐高”困局

　　专稿 每个月中旬是我市退休人员领取工资的日子。早上8点30分，银行还没有开门营业，门前已经排了长长的队伍，等待的队伍中几乎都是老年人。

　　这些老年人宁可在窗口排好几个小时的队，也不愿去空荡荡的自动存取款机上取钱，说到底是他们对这个机器存有恐慌心理。市民贾大爷称坚决不用自助存取款机，窗口等几个小时都认，他说：“年龄大了，手脚慢，还没有看清楚显示内容，就吐卡了。以后再也不用了，万一卡被吞了怎么办，还是窗口可靠。”有的老年人虽然用了自助取款机，但取了钱也要到人工服务窗口过一遍验钞机，生怕自己拿到假币。

　　不少老年人对高科技产品望而生畏

　　一退休的大妈在自动取款机前办理业务，显然她不太会操作，大声地说着“是不是摁‘继续’啊？”“咋还吐卡了？”站在旁边等待办理业务的小伙子，看到大妈有点束手无策，只好上前帮助她，在小伙子一步一步地指导下，大妈顺利地办完了业务。其实像大妈这个年龄的老年人会熟练地使用自动存取款机的不多。

　　在采访的老年人中，他们对一些高科技产品望而生畏，不会用智能手机、不敢用微波炉、不会用电脑……不少老人感觉被科技发达的现代社会边缘化了。

　　如今，中国已悄然步入老龄化社会，调查显示，自2001年起，我国正式进入快速老龄化阶段，到2020年，我国60岁以上老龄人口占比将达19.3%；预计到2050年，中国的老龄人口总量将超过4亿人，老龄化水平将超过30%以上。

　　一项调查结果表明，中国约有一半老年人不同程度地患有“科技恐惧症”。在被调查的3万多65岁以上的老年人中，84%的人不会使用手机接发短信息，55%不会使用电脑上网，72%不会使用银行取款机提取小额钞票……“科技恐惧症”给老年人带来了很大的不便。

　　老年人为什么恐慌高科技产品呢？从表面上来看，现在的高科技产品设计理念忽略了老年人，它们大多属于智能型，功能强大、操作起来复杂，不适合老年人使用，所以让老年人产生了使用“恐惧症”。从更深层次分析，老年人“恐高”还有生理原因。随着年龄的增大，老年人的听力、视力、四肢的灵活度、大脑反应速度等都会下降，这些因素在某种程度上弱化了他们接受新事物的能力。老年人的定式思维让他们对熟悉的东西循环使用，对新事物从心理上容易产生抵触情绪。

　　老年人专属高科技产品市场空白

　　其实，“老人电脑”“老人手机”等专用产品的出现，一定程度上缓解了他们使用上的不便。但真正专门为老年人设计的智能手机几乎没有。商场导购介绍说，老年人可以用便宜一点儿的智能手机，再下载一些软件就够用。可手机的页面设计、使用步骤同样令老年人眼花缭乱。

　　李大爷现在用的是儿子淘汰的智能手机，由于不会操作，手机被调成振动后就不会调回去，听不见铃声，导致多个电话未接，直到儿子回家后，才让手机恢复了正常。手机时常会不听话，为此李大爷也没少发牢骚。

　　一手机销售商坦言，目前市场上推出的高科技产品的目标群体主要是年轻一代，在设计理念上没有充分考虑到老年人的需求。针对老年人的高科技产品，目前市场处于空白。他认为，适合老年人使用的高科技产品，应该外观大方、界面简单、操作方便，同时又兼具高科技含量。“希望开发一些简单实用的专供我们老年人使用的手机和手机软件。”多位老年人呼吁。

　　摆脱恐高，子女起关键作用

　　记者走访中发现，老年人对于高科技产品的追逐不亚于年轻人，他们也希望追赶潮流，过智能化、时尚化、人性化的生活。如何让这一庞大的老年群体在快速发展的现代社会生活得更便捷？专家建议，人们应该对老年人的需求给予更多的关注，不能将老年人关在高科技门外。

　　让老年人能接受新鲜事物，消除对高科技的恐慌，不与现代社会脱节，子女起着很关键的作用。据了解，一些子女为表孝心给父母配备了高科技设备，只是买来时教给他们如何使用，之后就不管不问，老年人因不会使用最后都成了摆设。

　　子女要承担起向老年人传授高科技知识的责任，要给老人以支持和鼓励。由于存在恐惧和排斥感，一些老年人掌握新事物的速度会很慢，不能一次全部教会，对老年人应多些耐心。当老年人享受到高科技带来的便捷后，学习的劲头就会更大。

　　从老年人自身角度来说，老年人自身的学习与调节也十分重要。老年人也要尝试主动适应社会发展，对于高科技不抵触、不恐慌，要抱着享受生活的态度接受高科技，提高晚年生活品质。

　　李慧