远洋城一餐厅“朋友圈”集赞“摊上事”

本报记者调查 商家致歉

　　 ()“远洋城祖母的魔法厨房西餐厅恶意‘集赞’营销。”5月17日，本报微信公众平台收到多名微友反映，称该餐厅在微信朋友圈进行集赞活动，声称微友只要转发此信息至朋友圈集赞即可免费领取价值不等的披萨、牛排等食品，但并未在信息中告知有名额限制。这令很多不知情微友前去领取披萨时败兴而归。众多微友认为，该餐厅此行为属恶意营销。

　　记者在自己的微信朋友圈也发现很多好友正在转发祖母的魔法厨房的信息求赞。点击链接进入后记者看到，信息称“即日起至5月31日转发此信息至朋友圈集赞即可获得不同美食体验。集赞满18个即可获得鲜果现酿酸奶1杯，集赞满38个即可获得黑椒意大利牛排意大利面1份，集赞满68个即可获得祖母秘制榴莲披萨或金牌土豆披萨1份。”记者仔细阅读了该信息，其中确实未注明有名额限制。

　　微友“小美妞妈妈”说，她17日上午9点多就赶到该餐厅门口排队，结果被告知每天免费派送名额有限制，免费的披萨早就被领完了。和她有相同遭遇的微友还有很多。“既然有名额限制，为何不在信息中说明？”

　　5月17日下午，记者联系到祖母的魔法厨房餐厅负责人衡女士，“我首先要代表餐厅对大家说一声，对不起！由于我们之前准备不足，给微友及顾客们带来了很大不便，我们非常抱歉，希望能够得到大家的谅解。”衡女士说，在信息发出后的第二天(5月16日)店里就免费派送了220个披萨。“16日那天，由于要制作免费派送的披萨，而让我们进店消费的顾客从11点多等到了下午3点多还没有吃上披萨。而且当天就用完了店里储存的所有原料，我们只好连夜从北京进货。”衡女士说，尽管他们增加了原料储备，甚至从总部又请来了一位厨师还是不足以支撑每天几百份的披萨派送，而且也不能为进店顾客提供更好的服务。思考再三，餐厅只好决定控制赠送份额。

　　衡女士解释说，活动期间餐厅每天免费派送两次，中午和晚上各1次，每次10份，共20份。而不是如微信朋友圈所传，1天只派送10份免费披萨。