唐山工商12315护民生专项行动

为消费者挽回损失330多万元

　　 今年3月以来，市工商12315在全市范围内开展了12315护民生专项行动，共受理消费者咨询、建议、投诉、举报4792件，为消费者挽回经济损失337.66万元。

　　行动中，市工商12315重点开展了多项专项整治。在流通领域商品质量专项整治中，解决家用电子电器类商品的安全隐患问题，装饰装修材料类商品的假冒伪劣及违反装饰装修材料有害物质限量标准要求等问题。在服务领域消费维权专项整治中，解决谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或者材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件及材料等问题。在民用品维修业专项整治中，整治规范维修活动中无照经营、使用假冒伪劣配件、合同欺诈、乱收费等违法行为。

　　行动中，市工商12315规范流通领域商品质量问题176件、服务领域消费维权问题100件、民用品维修行业问题324件。处理商品质量消费纠纷379起、服务领域消费纠纷142起、汽车行业消费纠纷88起，对5家汽车厂家进行了行政约谈和行政指导。

　　(曹瑞云 张宏凤)