市民反映问题12345来答复

　　 (记者 晓健)自2014年7月与唐山市市民公共服务热线联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，本报陆续对通过12345公共服务热线解决的问题进行报道。近一段时间，12345市民公共服务热线又接待处理了一些市民反映的涉及通讯收费不合理、交通设施不完善等生活工作中遇到的问题。

　　路北区凤凰世嘉小区一居民反映：5月29日，其移动手机停机，移动公司工作人员称是扣了上网费320元，该居民称没有上过网，随后到10086投诉，工作人员称72小时内给其回复，但一直没有解决，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，移动公司同意为客户申请退费，费用于6月3日为客户减免。

　　有市民反映：古冶区范各庄矿门口经常有大货车超速行驶，该单位职工上下班存在安全隐患，建议安装减速带或施划人行道。

　　12345答复：接到反映后，交通运输局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，交通运输局公路站已经施划完人行横道。

　　高新区银龙花苑业主反映：现在该小区正在更换燃气管道，施工单位在居民窗户玻璃上打孔穿管道，认为不合理，希望给予处理。

　　12345答复：接到群众反映后，燃气公司立即进行了调查处理。维修所人员按照用户意愿打孔施工。目前，反映情况得到有效解决。

　　乐亭县马头营镇下洼村村民反映：半个月前找联通公司办理移机，至今没有人处理此事，希望相关部门给予解决。

　　12345答复：接到反映后，联通公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。因用户该地址光纤端口已满，为了解决此问题，联通公司定制了增容板。经回访，移机安装完毕，已开通。为了杜绝此类事件发生，联通公司责令定期查看所有地区用户光纤使用情况，早做打算，方便用户使用。

　　开平区马砖小区跃华楼21楼2门居民反映：该楼门前长城宽带网线和高压线在一起，而网线通到居民家，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后,开平区政府立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。社区工作人员当即协调物业与长城宽带联系,对此事进行技术咨询，并对供电线缆和宽带线缆进行了分离处理。

　　有市民反映：高新区大学道与学院路交叉口新安装的交通信号灯一直未投入使用，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，高新技术产业园区管委会立即进行了调查处理。经核实，该路口信号灯设备均已完善，待通电后即可使用。

　　唐山市教育培训中心劳务派遣职工反映：近期企业终止与其的劳动合同，但是相关离职手续和保险手续迟迟未办理，并且拖欠其3月的工资，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，人力资源和社会保障局立即进行了调查处理。经沟通，反映问题已得到解决。

　　有市民反映：开平区凤凰花卉道口附近的道路破损严重，影响车辆通行，希望相关部门解决。

　　12345答复：接到群众反映后，开平区政府立即进行了调查处理。开平区城建局派遣技术人员现场勘查，及时对破损进行评估，整理上报，列入维修计划。目前，反映情况得到妥善解决。

　　有市民反映：其孩子在路北区韩城镇某幼儿园上学，四五天没有出勤，但幼儿园不给其退饭费(每天18元)，认为不合理，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行了调查处理。经查，该幼儿园饭费收费标准为每生每日18元，以实际出勤天数结算，多收取的费用月底结算或作为下月饭费。后幼儿园将该生未出勤期间的饭费退还家长。