开平消协：为消费者挽回损失5万元

　　 (记者 徐喆 通讯员 晓楼)今年以来，开平区消费者协会大力宣传《新消法》，积极开展对商品和服务的社会监督，切实维护消费者合法权益，营造良好的消费维权环境。1至6月份，该区消协共接待消费者来电、来访和消费咨询300余人次，立案调解40件，为消费者挽回经济损失5万余元。

　　在为消费者维权过程中，区消协坚持以人为本、惠及百姓为宗旨，采取热心、细心、耐心为消费者虔诚服务的“三心”工作法，热心接听每一位消费者的咨询、投诉电话；细心记录消费者的诉说；耐心调解每一起消费纠纷，直至每一个案例得到圆满调解为止。同时做好调解记录并及时归档，做到不等、不推、不拖。对一些严重损害消费者权益的行为，该消协还通过新闻媒体予以曝光，强化辖区内企业自律经营意识，规范经营行为。