市民反映问题12345来答复

　　 (记者 晓健)自2014年7月与唐山市市民公共服务热线联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，本报陆续对通过12345公共服务热线解决的问题进行报道。近一段时间，12345市民公共服务热线又接待处理了一些市民反映的涉及城市设施不完善、社会治安、消费等方面的问题。

　　有市民反映：南堡开发区西外环南段路面上都是大坑，影响车辆通行，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，立即责成南堡开发区调查，得知西外环属临时道路，通过的车辆均是厂区重型车辆，路况较差，于近期用石碴对通行困难路段进行了维护。

　　路北区68号小区居民反映：恒大华府昼夜施工扰民，希望相关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，路北环保局执法人员立即责成该施工单位调查处理，告知施工单位严禁夜间进行产生噪声污染的施工作业行为，今后确因工艺要求必须连续施工作业的，应提前到环保部门办理夜间施工审批，并按照规定提前向小区居民进行公告。否则，将依据有关规定给予处罚。目前此问题已经得到解决。

　　有市民反映：路北区建设路与长宁道交叉口西南角联合楼改造工地常昼夜施工，噪声扰民严重，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行了调查处理。经查，该建筑工地存在夜间施工现象。路北环保分局执法人员责成该工地施工单位，严禁夜间进行产生噪声污染的施工作业行为，今后确因工艺要求必须连续施工作业的，应提前到环保部门办理夜间施工审批，并按照规定提前向小区居民进行公告。否则，将依据有关规定给予处罚。经回访，反映情况得到妥善解决。

　　有市民反映：在位于唐丰路收费站北行1500米路西的唐山兴鹏瑞达4S店定了车，交了订金，当时对方口头承诺可以退还订金，反映人要求退还，该公司不予退还，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，工商局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。经调解，商家将订金退回给反映人。

　　有市民反映：其是联通用户，电话提示欠费，经查询账户内有90多元话费，希望相关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，中国联通唐山分公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，当即为用户办理了退费，现问题已得到妥善处理。

　　仁泰里一居民反映：其家2月1日装修验收合格，但装修保证金一直没有退还，希望相关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，南湖生态城物业服务有限公司立即进行了调查处理。经查，反映情况属实。经回访，反映情况得到妥善解决。

　　有市民反映：因下水道堵塞，路南区大洪桥桥下全是臭水，有10厘米深，希望相关部门调查处理。

　　12345答复：接到反映后，市排水公司立即进行了调查处理。经查，此处被堵设施已经派工作人员疏通清理完毕，现问题已经解决。

　　开平区古镇新城璞园小区业主反映：入住小区两年没有通燃气，给业主生活带来不便，希望相关部门调查处理。

　　12345答复：经燃气公司调查了解，目前开发商手续已办理完毕，因该小区地下管道放置过久，需对地下管道进行二次打压，打压无漏气后近期安排点火供气事宜。反映人对答复表示满意。

　　银隆花苑4楼一住户反映：小区燃气管道改造，新设计的管道离家里电线插座太近。

　　12345答复：接到反映后，燃气公司立即进行调查处理。经查，反映情况属实，工作人员与反映人取得联系，已为用户改装并可正常使用，问题得到解决。