迁安消协调查显示汽车行业服务存在问题多

　　 近日，迁安市消协开展了家用汽车行业服务状况调查活动，调查结果显示，汽车行业服务存在诸多问题。

　　调查显示汽车行业服务存在的问题有：

　　购车过程中存在强制搭售汽车保险、不签购车合同、加价购车、强制购买相关配置等情况；

　　维修过程中价格不明示、不透明，故意延长工时、夸大工时费用，配件价格高、有些配件只换不修导致小病大修，并且擅自增加服务项目等问题较为普遍；

　　个别车企存在不按照约定期限交付车辆、不在4S店保养、不履行三包、维修保养不彻底及二次返修等问题。

　　此外，被访者建议汽车行业取消霸王条款，要平价收费，维修公开透明化，降低配件和维护成本。

　　为保护消费者权益，保障消费者的选择权和公平交易权，迁安消协根据调查问卷所反映的热点问题，将组织召开汽车销售企业行政约谈会，呼吁相关汽车品牌企业诚信经营、树立社会责任感，不断提高维修服务质量。

　　迁安消协同时提醒消费者，购车时要及时订立书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。在保养或者维修车辆时，仔细核对服务项目、价格且保存好维修单据，对于服务站提出的一些口头协议，要形成书面协议。

　　(孙鹏飞 程园园 曹瑞云)