(赵春晖 魏青)8月7日上午，家住滦南县柏各庄镇张崔各庄村的丁先生满面怒容地来到滦南县市场监督管理局柏各庄分局投诉。

　　丁先生向分局工作人员反映，他于2013年11月在该镇某通信公司营业厅办理了一项有效期为两年的宽带业务，但是在今年8月5日突然断网。丁先生便前往营业厅进行咨询，客服人员查询的结果却是由于增值业务欠费导致断网。丁先生表示自己从未开通过任何增值业务，对其无故断网的行为非常不满，要求马上恢复宽带连接，客服人员回答说需要联系公司总部，让丁先生耐心等待几日。丁先生对此答复很不满意，协商未果后到柏各庄分局投诉。

　　工作人员接到投诉后，立即前往该营业厅了解情况。经查，丁先生反映情况属实。最终，经过工作人员的耐心调解，该通信公司同意为丁先生取消增值业务并返还因增值业务产生的费用100元。丁先生对此调解结果非常满意，双方达成和解。