不克“加州”非好汉

——唐山隆昌陶瓷有限公司质量兴企纪实

　　专稿 这里所说的加州，是美国的加利福尼亚州。据了解，日用陶瓷要进入美国市场，必须经过两道关：一是必须符合美国FDA/ORA CPG7117国家标准；二是必须达到终端市场所在州发布的标准，即地方标准。而在美国的51个州中，尤以加利福尼亚州对日用陶瓷市场准入的标准最为严格，加州65准则为全世界日用陶瓷铅、镉等对人体有害的重金属溶出量最为严苛的标准，被公认为目前世界上准入门槛最高的市场，技术贸易壁垒森严。从近年的发展趋势看，采用这一严格标准的国外采购商比例正逐渐增加。

　　因此，一提起美国加州，一提起加州标准，陶瓷行业的企业家们无不头疼。然而，唐山隆昌瓷业有限公司董事长陈树生看似轻松地告诉我，他们已经攻克了加州标准。

　　2013年，唐山隆昌瓷业有限公司开始做美国市场，美国客户就提出要按加州标准检验，他们非常有信心地答应了。因为他们相信，只要严格按技术和工艺要求来进行生产，再严的标准也能够达到。所谓“在战略上要藐视敌人，在战术上要重视敌人”，在生产中，他们还是采取了非常的措施，质检工作不仅班班检，而且一时一检，一件一检，结果自然是顺利攻克了加州标准，拿到了进入美国市场的通行证。更为可喜的是，近一个时期，美国市场的需求逐步放大，在他们的出口市场中所占比例逐步加大，已经达到美国市场和欧洲市场各占50%左右。

　　这是怎样的一家企业呢？

　　唐山隆昌瓷业有限公司成立于2003年，前身为陶瓷销售企业。公司成立初期以陶瓷烤花为主营，几年后发展成为唐山市规模最大的陶瓷烤花企业。随着市场的扩大，外购白瓷质量不稳定成为制约企业发展的关键因素，于是于20009年公司主营扩展到白瓷生产。2014年，公司迁入现址——唐山市开平区北湖产业园先导区隆昌道1号，总占地50亩现有员工400余人，年生产能力1000多万件骨质瓷产品，年产值达9000多万元。

　　“我们吃过产品质量差的苦，也尝过产品质量优的甜。”陈树生说，“从公司成长的历史来看，摆脱他人对产品质量的制约，努力抓住产品质量的主导权和控制权，是一条主线。”所以，2005年，刚刚成立两年左右的唐山隆昌瓷业有限公司就在质量管理上搞出了大动作，增加了好几道有关质检的工序，细化增加了许多质检标准，每个环节都有质检人员，每个质量问题都能追溯到个人，奖罚分明。

　　新的制度一经推出便引起了轩然大波。许多工人认为根本做不到，纷纷要辞工走人;见此情形，管理层也出现了异议，怕实行这么严格的制度会影响企业的发展。但公司领导坚定不移，认为长痛不如短痛，如果不这样做，那不是和别的企业一样吗？只有进行刮骨疗毒式的管理变革，才能保证公司的长久健康发展。新制度强力实行后，全公司原来七八十名工人走了多一半，只剩下二三十人，但由于产品质量得到了大幅提高，利润依然得到了保证。如今，当初留下来的这二三十个老工人都成了生产骨干，有的当了车间主任、班长。现在，新工人进厂第一课，就是由他们以自己的亲身经历宣讲质量的重要性。

　　2010年，公司上马白瓷生产线后的第二年就投资40多万元建立了化验室，以更准确地控制产品的理化指标，建立了从原料进厂的产品包装的全程质量跟踪检查体系，并经科学地核算和调研，摸索出适当的点，制定了合理的指标，这样，优质率可上升20%。现在公司制定的目标是：白瓷素烧一级品率为95%，白瓷釉烧一级品率为85%；彩瓷的一级品率为98%。

　　企业管理理论认为，质量与创新是现代企业质量管理中的两大要点。质量是企业生存发展的基础，创新是企业持续发展的灵魂。二者是不可分割的。唐山隆昌瓷业有限公司一直在朝着这个方向努力。

　　在国际日用陶瓷市场上，英国的皇家道尔顿、威基伍德，法国的爱马仕，日本的诺里塔克，德国的罗森塔尔、麦森，法国的哈瓦龙，均是国际知名品牌。这些品牌都有较悠久深厚的历史文化底蕴，并且长期坚持精品的路子。例如，二战后，罗森塔尔公司在保持传统的同時勇于革新，雇请了一批世界上著名的设计师、建筑师和艺术家为罗森塔尔瓷器与玻璃器皿进行设计，其中就有著名画家达利。

　　巧合的是，唐山隆昌瓷业有限公司为德国的罗森塔尔做过贴牌生产，这些年也一直注重耕耘欧美市场，深知在市场上，拥有多大的品牌，就拥有多大的话语权。而这些著名品牌除了技术的高含金量之外，也许更多的是以文化的高含金量而称雄市场。

　　因此，公司建立了一支拥有高级工程师和省级工艺美术大师的十来人的研发队伍，把每年利润的20%到30%投入到研发之中，不但注重技术上的创新，更注重思想理念上的创新。这些研发人员除了参加各种专业展会外，还积极与国外知名设计公司对接，学习先进的设计理念，摸准最新国际流行元素和趋势，与国际市场接轨。不懈地努力初具成果，现在公司拥有自主研发的花面几百种、器型达1000多款。

　　从2003年第一条烤花窑点火开始，到今天10多年的时间，唐山隆昌瓷业有限公司已由最初的年产值800万元左右，发展到去年的年产值9000万元，今年年产值争取突破1亿元。如今，陈树生董事长的目标是，学习世界一线陶瓷品牌，创立自己的品牌，做百年老店。他说“啥叫品牌？品牌不尽是广告宣传，还是时间的考验，是历史、文化的积累。”

　　采访结束后，陈树生董事长带我参观车间时，我发现车间的卫生打扫得非常干净，他告诉我，不打扫干净不行，飞扬的尘土很可能带有杂质，落在素胚上会影响质量。

　　猛然间，我更深刻地理解了他对攻克加州标准那满满的信心！