做企业就是做品质

——唐山群力瓷业有限公司总经理刘群刚一席谈

　　专稿 如果不是自己切切实实坐在这里，很难相信这间简陋的办公室的主人是一家企业的老板。这家企业就是始建于2007年的唐山群力瓷业有限公司。它占地16000平方米、年产700万件骨质瓷、拥有职工200余人、资产总额5000万元。老板叫刘群刚。看来，刘群刚把一切和企业生产经营无关的东西都排除掉了，就像他没有什么赘肉的身体一样。

　　“做企业就是做品质！”采访中，刘群刚明确地提出了自己的观点。《现代汉语词典》 (2002年增补本)对品质的解释有两个，一个是“行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。”一个是“物品的质量”。品质同时还是一个企业管理的概念：“品质管理，指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。”这是我过后才查到的。当然，成本会计专业出身，长期从事企业经营管理的刘群刚口中所说的品质，一定是最后一个概念占多。

　　所以，谈话第一时间切入的主题就是质量。

　　“产品质量必须每时每刻都要把控住，稍有松懈就会出溜下去。”先进的设备是提高产品质量的物质基础，“在硬件上，我们不比任何人次，都是国内最好的。窑炉是数控的，科美窑业的，成型设备是山东宝丰的，我们有自动化施釉线，基本淘汰了手工喷釉。只要是先进的技术、设备，我们都愿意尝试，也勇于尝试，即使有时会影响生产，眼前利益受损也不怕。我们是唐山最早使用台湾大鸿制釉的无铅釉的。台湾大鸿大鸿制釉在我们厂小试、中试，效果很好，然后才向唐山市场推广的。”

　　“在质量管理上，超前控制、早期控制是良方。所以，从原料进厂开始，我们的质量监控手段就跟上去了。原材辅料一定要好，才能做出好的产品。做陶瓷耍不得滑头。我提出，车间要把质量控制到最好，不要把不好的产品留给下一道工序。”刘群刚从办公桌上拿起一张表格递给我，“这是我们的产品质量分析表，每天都有，可以监测到每个人，什么问题，谁的责任，一清二楚，一目了然。”“我们做了大量的统计、调研、分析工作，然后把每个品种都规定了详细的质量指标，指标要细化。成型把质量缺陷指标细分到每个人头上。素烧3个点，釉烧2.5个点。八寸以下的，显见面要求是零缺陷，非显见面允许0.2至0.3毫米小暗脏，八寸以上，显见面要求是零缺陷，非显见面，允许有一至二个小暗脏，但不允许在一起。”

　　“尽管我是从国营大厂走出来的，也借鉴了不少他们的管理经验，但我没有那些可有可无的科室，人浮于事，不仅仅是增加人员开支，更可怕的是会造成管理上的不顺畅。我实行的是垂直管理。除了第一时间看相关的报表，我还时不时地到车间查看，发现问题，立马解决。”

　　“我们厂主要生产白瓷，定位于高端市场，我们厂的产品在高端市场占到了90%，包括景德镇。我们主要的客户也是陶瓷生产企业，所以在产品质量上不能糊弄人，也糊弄不了人。即便从陶瓷产业链来讲，我们和其他陶瓷企业的关系，也是合作的关系，朋友的关系，不是竞争对手的关系。兄弟厂家有什么事，像来我这试烧之类的，我都是尽力帮忙，不提影不影响我的生产。这一款金鼎系列餐具是一个客户研发的新器型，委托我们生产，我们做到了一年半的市场保护，使客户的利益得到了最大程度的维护。凡是客户委托我们生产的新产品，我们都做到保护期最少一年。我们还和客户联合研发了十五六款新器型。其实，无论是我在原来的厂子干，还是我从原来的厂子出来自己办厂，我都得到了许多人特别是陶瓷行业内朋友们的大力帮助和支持，我现在能帮别人一点忙，是在向那些帮助和支持过我的人学习，是在向他们交一份答卷。”

　　“创新能力是一个企业持续发展的重要推动力。我们平均每年推出4至5款新品，至今有80来款，绝大部分得到了市场认可。对新产品的研发我们是精益求精，力求完美。比如这款树纹碗，我们就先后对足、大小、口径等方面研究改进了4次。每种新产品我们都做到成系列推向市场，系列中各个品种之间努力做到有机融合，既有整体统一风格，又有各自风采，从而保证新产品在市场上的独特性，延长新产品的保鲜期，增加仿冒的难度，从技术和艺术、创意上保护我们的合法权益。”

　　“先进的设备、优秀的管理团队、优秀的工人是一个企业成功的保证。你问我的厂为啥叫群力，就是群策群力的意思。我们年轻人共同打造一个成功的陶瓷企业。我设立了合理化建议专项奖励基金，已经有一个工人获奖了。从建厂至今，我们厂食堂职工餐一直是两块钱一份。职工有工龄补贴、洗澡补贴。”

　　“做企业就是做品质。一个企业的表现最终企业老板人性的体现。我自己做了这么多年企业，对我也是一个提升。刚开始心态不好，遇事爱着急，抱怨，管理、用人有失误。现在心态平和，看得淡，遇到问题先自己身上找原因。”

　　“我一直从事陶瓷行业，我深爱着这陶瓷，我不希望唐山陶瓷沉沦下去，我想通过我的努力，通过我的企业，把唐山‘北方陶瓷之都’的美名一直传承下去！”