国庆期间驾车行 唐山保险保安宁

在12个高速出口服务区旅游景点设置理赔查勘服务点

　　 为切实维护保险消费者权益，继在2015年春节期间开展了高速快赔服务后，今年国庆期间，河北省保险业将开展“河北保险业国庆客服活动”，将在我市境内的12个高速出口、高速服务区、旅游景点设置理赔查勘服务点，为保险消费者提供便捷服务。

　　本次活动自9月30日开始至10月7日结束。全省选择交通流量大、事故易发的高速出口、服务区和省内4A级以上景区，共设置120个理赔查勘服务点。其中唐山市涉及高速出口、高速服务区、旅游景点12个，分别为：唐承高速遵化南出口、京哈高速丰润北出口、迁安支线西出口、滦县出口；京哈高速滦县服务区、玉田服务区、唐津高速唐山服务区、沿海高速唐海服务区；滦州古城、乐亭县李大钊纪念馆、唐津运河景区、迁西景忠山景区。

　　活动期间，全市12个查勘理赔服务点均配备贴有“河北保险国庆查勘”标志的查勘车，同时备有移动电源、电瓶连接线、充气泵、急救包、热水、纸杯、地图等物品。每个服务点的值班人员除进行查勘理赔服务外，还向消费者提供路线咨询、保险咨询、轮胎补气、饮用水、简单医疗急救等多项出行增值服务。各服务点的值班员自7时至21时值守(景区为18时)，为交通事故提供快捷高效的查勘理赔服务，保畅通、保平安、促和谐。

　　查勘理赔服务点主要处理在高速公路或旅游景区附近出险、能够行驶、不涉及人伤、责任明确无争议、单车损失不超过5000元的车险理赔案件。同时，向社会公众进行保险宣传，提供咨询、帮助等服务。外省车辆在河北境内出险，也可享受同等服务。

　　河北省保险行业协会组织开发了“河北保险国庆客服APP系统”，以先进技术手段保障活动开展。车辆出险后，客户可以拨打河北保险国庆客服电话“0311-86250000”，也可以直接向承保公司报案或在服务点报案。对于符合条件的车险赔案，各产险公司互认代查勘结果，符合条件的5000元以下赔款要求在48小时内到账。单车损失超过5000元的，承保公司将特事特办，加快处理速度。对省外承保车辆，各公司将努力争取总公司支持，打破省份限制，积极先行垫付。

　　据悉，本次活动全市将有200多名车险查勘理赔人员、客服人员、监管机关以及行业协会和公司管理人员参与，他们放弃国庆假期，坚守岗位，为保险消费者高速公路行车和景区游览提供优质服务，保障出行平安。

　　(孙美 卢文明)