城管交通系统率先开展18个行业单位全面铺开

我市“擦亮窗口·温暖世园”主题创建活动启动

　　 (记者 单宇)为进一步推进城管交通系统文明行业创建活动，深化全国文明城市建设，不断提升窗口单位员工文明素质，提升文明服务水平，为举办2016唐山世界园艺博览会营造良好社会环境，10月9日上午，我市城管、交通系统在南湖市民广场率先启动“擦亮窗口·温暖世园”主题创建活动。市委常委、宣传部长杨洁出席启动仪式并讲话，副市长李国忠主持启动仪式。

　　杨洁在讲话中指出，办好世园盛会，是唐山的大事、喜事，是全市人民的光荣和责任。我市城管、交通系统各单位，担负着市容环卫保洁、风景园林美化、公共交通出行、城市管理综合执法以及车站、机场、出租等社会服务职能。所属各窗口单位不仅与市民生活密切相关，而且处于服务世界园艺博览园的前沿阵地，是展示我市城市文明形象和“大爱唐山”品牌建设成果的重要窗口。这些窗口的服务水平和员工文明素养，直接影响我市在国内外的美誉度，影响世园会的成败。所以，在城管、交通系统开展“擦亮窗口·温暖世园”主题创建活动，不仅是建设文明城市的需要，是展示行业风采的需要，更是服务世园、服务百姓的需要。杨洁希望全市城管、交通系统各窗口单位在“擦亮窗口·温暖世园”主题创建活动中务必增强责任感和使命感，履职尽责，真抓实干；务必坚持“三严三实”的要求，精准对标，强化服务；务必发扬主人翁精神，顾全大局，凝心聚力，以人人都是唐山形象，人人争当文明使者为基本要求，充分调动每一个窗口员工的积极性、创造性，服务世园，温暖世园，以高效优质的服务，使城管交通系统的所有窗口更文明、更亮丽，使服务更贴心、更温馨，进而为我市举办一场精彩难忘、永不落幕的世界园艺盛会作出最大的贡献。

　　市文明办在启动仪式上宣读了《关于在全市窗口行业开展“擦亮窗口·温暖世园”主题创建活动的实施方案》。按照实施方案，全市窗口行业开展“擦亮窗口·温暖世园”主题创建活动将在全市18个行业(或系统)所属各窗口单位展开，即包括交通、铁路、城管、公安、住建、税务、工商、商务、旅游、金融、卫生、人劳社保、食药监、民政、水务、国资委、行政审批等行业(系统)。创建活动将围绕服务世园，服务百姓，展示“大爱唐山”的城市形象，提升窗口行业服务水平开展五方面活动：一是加强职业道德教育，筑牢为人民服务的宗旨观念；二是加强制度规范建设，实行标准化管理；三是开展文明优质服务，提升服务质量和水平；四是开展“五比五赛”活动，比礼仪、赛文明，比技艺、赛效率，比环境、赛秩序，比管理、赛和谐，比创新、赛业绩，形成争先创优热潮；五是开展争创“十强百优千佳”活动，争创“十强”行业、“百优”窗口、“千佳”服务明星，打造一批过硬典型。通过创建活动的开展，将使全市所有窗口单位全面达到：服务环境干净整洁，公共秩序优良规范，工作人员谦恭有礼业务精通，办事程序公开透明，服务效率快捷高效，服务态度热情礼貌，便民措施齐全周到，无违法违纪问题。同时达到《全国文明城市测评体系窗口行业创建标准》。本次主题创建活动从现在开始，到明年年底结束。

　　市交通运输局、市城管局负责同志，以及基层出租车司机代表，公交司乘、志愿者代表在仪式上分别作表态发言。

　　启动仪式结束后，杨洁、李国忠以及参加启动仪式的市文明办、交通、城管等部门负责同志在唐山市“擦亮窗口·温暖世园·争做文明使者”签名承诺条幅上率先签名。

　　市交通运输局、市城管局系统及所属基层窗口单位员工代表约300人参加了当日的启动仪式，并进行了“擦亮窗口·温暖世园·争做文明使者”签名承诺。