唐港供水志愿服务队：水润万家

　　专稿 (本报记者王蓉辉)在唐山海港开发区，有这样一支全天候的志愿服务队——工作时间，他们坚守在各自的岗位上，保障辖区内供水系统的正常运转；下班后和周末、节假日，他们仍随时待命，只要群众的一个求助电话，立即整装出发，分秒必争地投入抢修。他们就是唐港供水志愿服务队，由唐山海港开发区供水工程管理处的9名小伙子组成，从2010年1月成立至今，志愿服务的足迹遍及海港区的企业、商户和居民小区。

　　8月7日中午，在隆盛小区，记者见到了正领着几个队员在居民楼里上下忙碌的志愿服务队队长安小亮。他们是在接到了这小区业主委员会主任韩淑坤老人的求助电话后赶来的。

　　“我们拿志愿者小同志们当自己的孩子。”韩淑坤老人向记者夸起唐港供水志愿服务队的小伙子们。“他们真替我们居民着想。这不，居民楼里有几处楼道电灯开关和灯泡坏了，我们想换又没工具，就给他们打了电话。”老人告诉记者，隆盛小区共有542户居民，已经几年没有物业了，在这儿居住的有很多是上岁数的老人，哪儿需要维修了十分不方便，有一次安小亮他们来小区检修供水设施，正碰上她为换楼道灯泡发愁，马上帮忙给安好，并告诉她，以后有啥难事就打声招呼。“有了这些孩子，我们可方便多了。谁家的自来水管漏水了，水龙头坏了，他们到这儿就给修好，临走还把地给收拾干净。小区维修个电路啥的，本来不归他们管，也都帮我们解决了。”

　　这支志愿服务队的成员遍及供水处的各个岗位，从供水调度、抢修维护、管网测漏到热线解答、水费收缴，一般老百姓用水有了困难，就拨打供水热线，需要动用机械的管网泄漏问题由抢修队负责，其他的问题直接由离事发地最近的服务队成员解决。据了解，供水处有供水应急保障小组，平时哪里出现管道泄漏了，都由应急保障小组处理。在工作中，他们发现用户们遇到的供水问题涉及面广，需要的服务也各不相同，仅靠应急保障小组远远不够。于是这支志愿服务队应需而生，很快成为海港区各企业、商家和百姓的贴心“好帮手”。

　　“其实我们做的全是小事。我们把服务做到位了，居民们住着也就踏实了。”安小亮队长说。

　　5年来，志愿服务队主动走进大中型企业厂区，对企业供水管网进行周密细致的安全检查，帮助用户做好供水设备的检修维护工作，了解用户的需求与意见。他们还利用节假日和晚上休息时间，巡查各居民小区内供水井盖等设施的完好情况，在每年的“3·22世界水日”“中国水周”等时间段，走进社区，设立咨询台，发放用水知识宣传小册子，取得居民们对供水工作的理解和支持。

　　工作之余，志愿服务队还积极参加各种社区爱心公益活动，几年来先后向一些受灾地区捐款近万元，赠送图书2000余册，走访辖区内的特困家庭，为这些家庭送去米面、棉被等生活必需品。如今，在海港区企业与群众的心中，唐港供水志愿服务队已是一个值得充分信赖的服务品牌。