为展示“大爱唐山”的城市形象,推动全国文明城市创建工作不断深化,日前唐山移动在全公司范围内开展“擦亮窗口温暖世园”主题创建活动,旨在进一步提升服务水平,营造文明温馨的社会环境,为唐山市举办2016年世界园艺博览会提供优质服务。
唐山移动“擦亮窗口•温暖世园”主题创建活动从2015年8月开始,到2016年12月结束,划分为宣传发动、全面实施、总结评先三个阶段。活动以“创三优”:优美环境、优良秩序、优质服务为主要内容;以“五比五赛”:比礼仪、赛文明,比技艺、赛效率,比环境、赛秩序,比管理、赛和谐,比创新、赛业绩为抓手;以争创“十强百优千佳”为动力,大力推进窗口行业品牌创建年活动向纵深拓展,以诚信服务,便民服务,个性服务和特色服务,不断擦亮窗口形象,提升服务水平,打造亮点品牌,展示唐山移动员工“大爱唐山”的温暖情怀。
为推动创建活动的顺利开展,唐山移动专门成立了以公司领导为组长的领导小组,相关部门分别抽调业务骨干成立工作小组,明确分工,对相关服务制度进行落实,明确工作内容、标准和要求;加强文明礼仪知识、行为规范等教育培训,推广“微笑服务”品牌,每月评选、公示“最美服务窗口”和“微笑服务明星”;探索和创新服务方式,不断完善服务功能;开展“五比五赛”活动,形成争先创优热潮;争创“十强百优千佳”,打造一批过硬典型,通过抓实“创三优”和“五比五赛”活动,培养、宣传服务明星和标杆营业厅。
(沈怡)