为展示“大爱唐山”的城市形象，推动全国文明城市创建工作不断深化，日前唐山移动在全公司范围内开展“擦亮窗口温暖世园”主题创建活动，旨在进一步提升服务水平，营造文明温馨的社会环境，为唐山市举办2016年世界园艺博览会提供优质服务。

　　唐山移动“擦亮窗口•温暖世园”主题创建活动从2015年8月开始，到2016年12月结束，划分为宣传发动、全面实施、总结评先三个阶段。活动以“创三优”：优美环境、优良秩序、优质服务为主要内容；以“五比五赛”：比礼仪、赛文明，比技艺、赛效率，比环境、赛秩序，比管理、赛和谐，比创新、赛业绩为抓手；以争创“十强百优千佳”为动力，大力推进窗口行业品牌创建年活动向纵深拓展，以诚信服务，便民服务，个性服务和特色服务，不断擦亮窗口形象，提升服务水平，打造亮点品牌，展示唐山移动员工“大爱唐山”的温暖情怀。

　　为推动创建活动的顺利开展，唐山移动专门成立了以公司领导为组长的领导小组，相关部门分别抽调业务骨干成立工作小组，明确分工，对相关服务制度进行落实，明确工作内容、标准和要求；加强文明礼仪知识、行为规范等教育培训，推广“微笑服务”品牌，每月评选、公示“最美服务窗口”和“微笑服务明星”；探索和创新服务方式，不断完善服务功能；开展“五比五赛”活动，形成争先创优热潮；争创“十强百优千佳”，打造一批过硬典型，通过抓实“创三优”和“五比五赛”活动，培养、宣传服务明星和标杆营业厅。

　　(沈怡)