市卫生计生委：多措并举提速提质提效

　　 (记者李响、单宇通讯员郭涛)今年以来，市卫生计生委以“三公开，五规范”为抓手，在服务群众上下功夫，在提高办事效率上求实效，全面实现网上审批，努力打造标准化服务窗口，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　网上办公，实现行政审批再提速。利用市行政服务中心的网络平台，通过公开审批电话、公开审批流程、公开审核信息，切实做好网上审批工作：及时录入受理、审批信息；实时更新审批信息；通过“唐山市政府信息公开网”“唐山市卫生计生委网站”及时回复有关卫生计生行政审批的网上咨询；公示行政审批类表格，供申请人网上下载。1至7月份，共受理公共场所卫生许可申请事项24家；受理护士首次注册、变更、延续注册2278人；受理执业医师注册、变更、医师多点执业927人；受理放射工作人员证21人；受理麻醉药品、一类精神药品印签卡变更事项27家，办结28家；受理医疗机构设置9家、登记注册13家、变更注册42家；受理医疗机构校验申报材料44家；发放医师资格证1971人。

　　规范服务，实现行政审批再提质。规范服务标准，进一步完善各项服务管理制度，规范服务行为和工作流程。规范服务设施，窗口服务环境做到分区合理、设施齐全、美观舒适、干净整洁、标识清晰、公告提示准确、服务承诺公开、明确。规范服务礼仪，窗口工作人员规范使用文明用语，微笑接待服务对象，仪容、仪表得体大方，服务语言热情亲切、表述准确，使用恰当。规范服务行为，严格执行首问负责、首办负责，按照岗位职责要求认真受理、审核办件。规范服务技能，工作人员熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，熟练操作相关设备，严格按照操作规程办理业务，防止操作风险发生。

　　简政放权，实现行政审批再提效。针对自身职权和服务模式中与项目高效运作不相适应的突出问题，市卫生计生委清理了审批过程中涉及的科室之间、岗位之间多头审批或重复审批的事项，取消一切收费事项和非行政许可事项，全面推行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的运行模式，提高行政审批效率和服务质量，实现了审批窗口服务规范化、标准化和网上审批等工作的落实。