“我和老伴儿岁数大了，眼睛花，听力差，理解和表达能力都大不如从前，每次来这儿办事，你们都耐心帮我们叫号，手把手教我们操作，还给我们准备花镜和口罩，想的真周到啊！”日前，在市医疗保障局办事窗口，办理完业务的王秀芝老人紧紧握着工作人员张丽娜的手，连声道谢。

今年以来，为着力提升老年人办事体验，市医疗保障局专门推出系列适老化便民服务举措，温暖了不少老人的心。

为方便老人办理业务，市医保局专门在医保经办大厅功能区配备了花镜、急救药箱、轮椅等便民服务设施，建立了老年人服务绿色通道，同时安排志愿者协助老年人操作自助服务一体机、手机APP等智能化终端设备；取消了门诊特殊疾病专用证，认定通过后的参保人员可持社会保障卡或医保电子凭证到定点医疗机构直接就医结算；将受理门诊特殊疾病鉴定等业务延伸到定点医疗机构，老年参保患者不出院即可申报门诊慢特病认定，同时开通网上申报渠道，拓宽老年群体门诊慢特病申报途径；开辟定点医疗机构“线上免费问诊、线下免费配送”零距离服务新途径，老年患者足不出户即可实现就医、问诊、购药，并配送到家，切实解决了老年人跑腿不便问题；大力推行网上备案，持续优化异地就医备案流程，简化异地就医备案手续，取消了医疗机构转诊转院证明，将全市符合条件的二级以上定点医疗机构全部纳入跨省异地就医直接结算系统，同时逐步开通一级及以下医疗机构，减少老年群体患者异地就医备案的往返奔波。

“市医保局医审应急服务窗口郑毅同志接待办事市民热心、用心、耐心……你们的服务让我感动！”近日，开滦矿务局林唐社区退休职工赵秀莱老人专门给市医保局发来一封感谢信。赵秀莱和老伴儿长期居住北京，不久前，赵秀莱异地就医备案手续过期，疫情加之身体原因给赵秀莱回唐带来诸多不便，他便委托在唐的妹妹帮其代为办理。了解情况后，医保中心窗口工作人员通过电话不厌其烦地和赵秀莱老人询问情况、核对信息，顺利为其完成了异地就医备案和出院结算手续，让赵秀莱十分感动。

市医保局工作人员表示，为老年人提供多元化贴心服务是提升医疗保障服务能力的重要内容，下一步，市医保局将继续努力在维护老年人医疗保障权益上推陈出新，让更多便民举措走到群众身边，让唐山医保“适老化”贴心服务走进群众心中。