2010年7月，习近平在丰南区胥各庄街道新华社区调研时，对社区开展的党员活动日、党代会代表工作日、党员志愿服务日活动给予充分肯定，强调着力在健全基层组织体系、增强党员队伍活力、构建城乡统筹的基层党建新格局上下工夫，创新活动载体，解决实际问题，多为群众办实事。

12年来，丰南区新华社区牢记总书记嘱托，以党建引领基层社会治理创新，不断延伸社区服务触角，扩大服务覆盖面，切实提高服务居民实效，让小社区有了大幸福。

将“问题清单”转化为居民满意的“幸福账单”

“唱支山歌给党听，我把党来比母亲……”阵阵歌声飘至耳畔，在新华社区后院的“悦享夕阳”居家养老服务站，时常有老年人三五围坐，品茶下棋、唱歌演奏，社团活动举办得热火朝天。

社区声乐社团成员肖春凤经常同其他成员一起来到这里练习歌曲，中午还能在助餐点吃上热气腾腾的饭菜。休息之余，她逢人便讲，“原来我想要练歌，怕在家里影响邻居，要走好远的路去公园里，自从社区修缮了养老服务站，在家门口就能活动，还认识了很多有共同爱好的‘歌友’，组成了声乐社团，现在大家时常凑在一起聊聊天唱唱歌，非常开心，社区就是我的第二个家。”

古语云，“此心安处是吾乡”。新华社区60岁以上老年群体占18%，为实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”目标，街道党工委筹措资金20余万元，将居委会后院车库改建为“悦享夕阳”居家养老服务站，将“家”的温暖与关怀融入其中，为老年人提供助餐、助医、助行、助浴、助乐、助洁的“六助”服务。在满足日间照料的同时，打造安静舒适的生活环境，营造颐养舒心的浓厚氛围，时时处处彰显新时代风貌。

“社区无大事，件件百姓事；社区无小事，事事牵人心。”社区第一书记卢丽艳说，“我们就是要着力做好事、办实事、解难事，增强居民获得感、幸福感、安全感。”社区党委积极探索党组织向基层延伸的范围和深度，不断提升党建引领基层治理能力，更好地为居民办好事、解难题。高标准建设的社区党群活动服务中心、社区综合服务站、居家养老服务站里创新服务举措不断；“红色治安巡逻队”“疫情防控突击队”“司法调解工作队”等6支特色志愿服务队赢得群众纷纷点赞……新华社区坚持把“我为群众办实事”活动纳入“三个清单”工作机制当中，目标直指群众眼中的痛点、难点问题，列清居民需求清单，掌握共建资源清单，提供社区服务清单，最终转化为居民满意的“幸福账单”。

将“服务精度”转化为埋头干事的“民生温度”

“社区工作跟老百姓生活息息相关，每一个阶段都有不同的任务。我们作为社区工作者，要始终坚持以人民为中心的工作导向，在百姓的需求和社会的发展中寻找新的工作突破点。”新华社区党总支书记卢丽艳说。

“您好，我是社区的工作人员，请问您有什么业务需要办理或咨询？”在新华社区办事大厅，社区工作者周明娜正在为独居老人办理业务，协助老人进行医保注册登录并刷脸认证。“家里年轻人没在身边，手机也不太会用，多亏你们帮忙了！”居民满意的笑脸，就是对社区工作最大的肯定。

新华社区独居老人多、困难群体多，老人程庆兴因出行不便、儿女在外地工作，无法前往社区办理业务，社区工作者吴博得知老人需要登记养老保险信息后，主动备好材料，定期上门为老人进行生存认证、社保登记等服务。“现在看到你们社区工作人员，我这心里就踏实不少，感谢社区对我们的关心与照料，你们比亲人还亲！”

户口迁移、居住证明、矛盾调处……新华社区始终秉持坚持为民服务的理念，从居民身边的小事着手，全心全意为居民服务。按照街道部署要求，将与群众密切相关的160项事项实行“集约式”办理，实现“一站通办”“快办速办”，组织网格员定期培训，实现社区工作“全科通”，竭诚为民服务。同时，延伸服务广度、拓展服务深度，为行动不便人群、老年群体等五类人员提供“五上门”服务，由网格员上门办理。

2022年以来，社区累计办理行政审批服务事项268项，接待群众咨询600余次，上门服务43次，这一桩桩一件件看似微不足道的小事，温暖着居民的心田。

将“治理合力”转化为志愿服务的“强大助力”

社区虽小，却连着千家万户。“10名社区工作者要服务好6175名居民，靠的就是党建引领，充分发挥党员先锋模范作用。”社区副书记吴博说。

“社区第二网格楼门长刚在‘掌上四合院’发布事项，亚利楼2栋1门楼道内有居民堆放的纸箱、泡沫等废品，存在安全隐患，咱们马上去解决！”新华社区网格员吴建霞拿起“网格民情图”与物业经理联系商量解决对策。服务事项由楼门长配图发文后发布在平台上，再由网格员沟通协调，快速、高效为居民解决急难愁盼事，服务全过程在平台上展示，居民可随时监督评价。

在新华社区老旧小区改造工程期间，社区陆占胜、赵连峰等老党员，怀着甘于奉献的初心，自发组织协助社区收集信息、汇总民意，积极与住建局、施工单位对接，助力老旧小区改造顺利进行。他们总说：“社区的孩子们都不容易，为了社区、为了我们操心操力，看着就心疼，作为长辈能帮忙分担一点是一点！”如今，在疫情防控等工作中，社区老党员、老干部、在职党员、热心居民紧密团结在社区党总支周围，汇集成为社区志愿服务的强大助力。

新华社区以新时代文明实践站为依托，不断壮大志愿服务队伍，以“讲、评、帮、乐、建”五种途径，深入开展爱心帮扶、美化环境、和谐新风、诚信平安、法制宣传“五进社区”活动，出动各类志愿者156人，开展志愿服务30余场，使社区志愿服务工作从以社区为主体，发展到多方参与的群众性实践活动，营造良好的文明风尚。