近日，市自来水公司承担的“供水服务标准化试点”被收入国家市场监管总局编制的《社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例汇编》，成为全省唯一入选的试点。

据悉，为发挥典型案例示范带动作用，交流推广优秀做法和经验，国家市场监管总局标准技术司在全国已开展的7批共729个试点项目中，遴选出8个领域、30个项目编制成《社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例汇编》。

市自来水公司承担的“供水服务标准化试点”建设将传承与创新相结合，搭建供水服务标准体系，共包括626项标准，其中国家标准、行业标准、地方标准共24项，企业标准602项。同时与公司发展战略、业务工作深度融合，对管理体系进行了持续的优化、细化、调整和再造，实现了社会效益、经济效益、环境效益的多赢，用户服务满意度、水质综合合格率、用户服务办结率、用户安装及时率和管网抢修及时率均达99%以上。

该试点通过知识竞赛、技术比武、应急演练、师带徒以及标准化巡展等多层次、多样化的活动，营造氛围，实现全员参与，确保了各项标准内化于心、外化于行；通过自查、考核和内审等检查形式，实施持续改进，健全了标准化工作长效机制，做到依标贯标保水质，依标贯标惠民生，依标贯标强管理，依标贯标谋发展，走出了一条以标准化建设促管理水平提升的可复制、可推广之路。市自来水公司获得“省学雷锋活动示范点”“全省为民服务创先争优群众满意窗口”“省文明单位”“第二届市政府质量奖”“省政府质量奖提名奖”、国家级“青年文明号”等多项荣誉。

近年来，市市场监管局在民生保障、行政审批、政务服务、气象服务等领域，积极参与国家社会管理和公共服务综合标准化试点建设。围绕保障和改善民生、转变政府职能、提升社会治理能力的内在需求，针对社会关注的痛点难点问题，通过建立完善标准体系、探索创新标准化运行模式、推进标准实施和持续改进，助力公共服务质量和效率提升，推动社会事业健康发展。