街头问路 八成市民很热心

　　 (记者 赵立峰)问路是一件小事，但从小事中可以反映出一个城市的文明程度。近日，本报记者走上街头随机对50多名市民问路测文明，发现八成市民表现很热心。

　　老人孩子很热情

　　“你们知道市政府怎么走吗？”在电大公交站点，记者向4个小学生问路。“我知道，从这里一直往南走。”……孩子们争先恐后地说着，有个别孩子不知道如何表述，但是依然用手比划着，给记者指引方向。

　　记者随后又向路边乘凉的几位老人问路，得到的结果同样满意。在得知记者想去旧书市场后，一些老人还凑上来热心地给记者指路。

　　问题不同，满意度不同

　　“你好，请问大南湖怎么走啊？”在客运西站，记者首先以这个问题发问。

　　被询问的市民都给予了积极的回应，并指出了正确位置。随后，记者又问一个小区的地址，得到的结果为“不太清楚”“说不好，问问别人吧！”“大概在远洋城附近吧，具体的我也不太肯定。”

　　面对自己不知道的，委婉的回答更具美感

　　面对问路者，相信不少人都会遇到不太清楚的情况，相对于冰冷冷的一句“不知道”，一些市民委婉的回答听起来更具美感。

　　“不好意思，这个地方我也不太清楚，但我知道在不少十字路口处有地图，我带你去那里找吧。”这样的回答让人心生暖意。

　　市民被问路时应注意礼仪

　　接受他人问路时，首先要表现出友好热情的态度，讲普通话，同时注意倾听对方请求，不可对他人问路不理不睬。

　　得知对方询问问题后，如果自己知道，在告知的同时，还应热情指明交通线路或需乘坐的交通工具。如口头表达不清，可征得对方同意后带路。

　　自己不清楚或不确定的，可表示歉意，并代为请其他人予以帮助。

　　指路时应有责任心，不可漫不经心随意指，更不可指错路。

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