(记者刘飞) 近日，唐山各大商场超市集中举办优惠促销活动，上街购物的市民陡增。面对庞大的客流量，一些商场的相关配套服务显得有些滞后，有市民呼吁经营者应从细节出发，多提供些人性化服务。

　　3月8日，网友李女士打来热线电话，质疑位于北新道上一家大型购物广场存包服务粗糙，顾客购物“好辛苦！”

　　本网记者下午赶往该购物广场探访。记者现场看到，商场在入口处开设了储物柜，柜子总数在20个左右。可是，记者发现这些柜子只有三分之二被投入使用，还有一个无法正常吐纸。旁边有拎着大包小包的顾客焦急地等待存包，还有一些人等不及只好无奈地提着包逛街。提包逛街给顾客带来很大不便，有顾客不时抱怨商场服务太差。一位顾客对记者说，这里一到周末就会出现储物柜不够用的现象。

    记者来到以前提供人工存包服务的总服务台，服务人员解释说，自商场重新装修后服务台已经不再提供存包服务了。

　　一位热心的顾客告诉记者，她是这里的老顾客，几天前她发现，在超市入口处有专人帮助顾客把随身携带的购物袋和包包等装入专用布袋内，用磁条封存，打包好的布袋放入购物车内就省劲多了。可遗憾的是，对于绝大多数顾客来讲，他们并不晓得这样的存包方式。记者遍寻商场内的各种提示，始终没有发现类似的存包说明。

　　网友李女士说：“商场既然提供了这种打包服务，就应该在场内通过各种方式提醒顾客使用，这种悄没声的改变，不仅给顾客带来不便，也影响了商家在顾客心目中的形象。”在此，记者希望商场等服务场所在打折促销的同时，多提供人性化的服务，让市民高兴而来，满意而归。