金饰表面现“黑点”  退货

　　  近日，滦南县工商局成功解决了一起因黄金饰品表面出现“黑点”而引起的纠纷案件。

　　滦南消费者王女士向滦南县工商局12315申诉举报中心投诉，称其于今年5月27日从县城某金店购买了一件金饰品，共花了758.8元。在购买后不久，王女士发现它的表面有个“黑点”，怀疑金饰品的纯度不足，遂找到商家要求退货，但多次交涉未果。

　　接到投诉后，该局工作人员立即赶到举报现场了解情况。经仔细查证并向专业人员咨询后得知，该金饰品确实为足金饰品，其纯度与标示纯度一致，表面上的“黑点”系在制作过程中进行焊接时所留，对金饰品的纯度没有影响，属于制作工艺问题。

　　经调解，商家按消费者要求以黄金时价对该金饰品做了退货处理，并退还王女士现金1000元。

　　(王秀梅、刘作海、曹瑞云)